Preguntas frecuentes

Rango de bicicletas eléctricas Mercedes-AMG F1

Contamos con una amplia red de distribuidores a nivel mundial y ofrecemos demostraciones virtuales en línea que pueden ser organizadas a través de nuestro equipo de ventas. Le recomendamos encarecidamente que consulte con los distribuidores antes de su llegada para confirmar el stock, ya que este puede variar según el concesionario.

Su bicicleta dispone de varios modos de conducción (con asistencia eléctrica y sin asistencia). Cada una de nuestras bicicletas ofrece distintas opciones. Le recomendamos consultar la sección "Manual de montaje y usuario" para obtener instrucciones completas sobre el uso de su bicicleta.

No te preocupes, tu bicicleta se convertirá en una bicicleta estándar y podrás usarla sin asistencia. También puedes llevar una batería de repuesto para tu tranquilidad. Explora las baterías de repuesto de Mercedes-AMG.

Aunque su bicicleta es resistente a la intemperie (soporta lluvias ligeras), se recomienda no circular bajo lluvias torrenciales ni en charcos profundos. Esto podría dañar la batería y el motor.

La Rallye ofrece comodidad en carretera y senderos todoterreno gracias a su horquilla de suspensión de 80 mm de recorrido. La Track Edition se adapta mejor al asfalto.

Su bicicleta se entrega prácticamente ensamblada. Sin embargo, encontrará instrucciones de montaje fáciles de seguir una vez que la reciba. Recibirá estas instrucciones por correo electrónico después de comprar la bicicleta y antes de que llegue. También puede acceder a ellas a través de la sección de Montaje y Manual del Usuario. El montaje también se puede gestionar por un cargo adicional a través de nuestra red de técnicos de servicio.

Pedido

Para consultar los plazos de entrega estimados y la disponibilidad en su ubicación, simplemente complete nuestro formulario Solicitar actualización de pedido.

Se le informará del tiempo aproximado de llegada de la bicicleta al centro de distribución regional de su país. Una vez autorizado el envío, su bicicleta será recogida en nuestros centros de distribución y se enviará a usted. Ocasionalmente, pueden producirse retrasos en las aduanas y congestión general del transporte. Le mantendremos informado cuando esto ocurra.

Si desea realizar modificaciones en su pedido, por favor Contacte con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Garantía

Ofrecemos garantías integrales, centros de servicio accesibles y atención al cliente en todas nuestras bicicletas. Puedes... Encuentre nuestra lista de garantía aquíPara presentar una solicitud de garantía, simplemente Contacte con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Finanzas

Nos hemos asociado con Affirm para ofrecer opciones de pago mensual fáciles, que están disponibles al momento del pago. Más información.

Estamos orgullosos de asociarnos con Green Commute Initiative (Reino Unido) y JobRad (Alemania) para las iniciativas Cycle to Work.

Los pedidos de EE. UU. e internacionales tienen impuestos estatales o nacionales que se añaden según la dirección de entrega introducida al finalizar la compra. Los pedidos del Reino Unido, la UE y Australia tienen impuestos estatales o nacionales que se añaden según la dirección de entrega introducida al finalizar la compra.