Condiciones adicionales

Sin ninguna limitación de los derechos de garantía legales del Consumidor, nuestra garantía voluntaria está sujeta a lo siguiente: adicional condiciones:

1. El cliente se compromete a cumplir las instrucciones de cuidado, mantenimiento y funcionamiento detalladas en el manual de su producto.

2. La garantía no cubre daños causados ​​por un uso inadecuado o no especificado. de bienes como se describe en nuestro sitio web y manuales de operación, incluido:

3. Nos reservamos el derecho de reparar primero los productos en garantía.. Sólo después de que las mercancías estén determinado Si el servicio de atención al cliente no puede repararlo, se considerará una devolución o un reemplazo..

4. Nos reservamos el derecho de reemplazar los productos cuando apropiado bajo garantía. Si es determinado Es necesario cambiar el modelo, lo haremos. empeño reemplazarlo por el mismo modelo o uno similar según la disponibilidad actual.

No se enviarán piezas de repuesto hasta que se proporcionen pruebas fotográficas u otras. Podemos solicitar adicional documentación (como vídeo) a asistir Con el diagnóstico preciso del problema y el procesamiento de un reclamo de garantía.

5. Nos reservamos el derecho de reparar primero las baterías de iones de litio defectuosas bajo garantía. Solo después de que las baterías de iones de litio estén... determinado no reparable por el servicio de atención al cliente o un En un centro de servicio de baterías de iones de litio autorizado, se reemplazará la batería. Entonces será determinado Qué hacer con la batería de iones de litio defectuosa.

IInformación acerca de la autonomía esperada de la batería con una sola carga en uno de nuestros bicicletas eléctricas es una estimación, no una garantía. Hay muchos factores que contribuyen al alcance real de un vehículo. bicicleta eléctrica Batería, como su antigüedad, temperatura, nivel de asistencia, velocidad, carga útil y terreno. En condiciones adecuadas, es posible obtener una autonomía inferior a la mínima esperada o superior a la máxima.

6. Los derechos de garantía se limitan a: aarriba mencionado y cualquiera adicional costos incurridos como desmontaje, transporte, deberes, impuestos y adicional Los costes de montaje derivados de un cambio de modelo no están cubiertos. En el marco de nuestra garantía voluntaria, el consumidor asumirá estos costes.

7. Podremos negarnos a remediar los Productos defectuosos en la forma solicitada por el Consumidor si dicha solución generara costes irrazonables.

8. Si su producto se envía y llega dañado, contáctenos directamente por teléfono o correo electrónico dentro de los 3 días hábiles posteriores a la fecha de entrega. Tenga en cuenta que los daños causados ​​por el envío no están cubiertos por esta garantía; sin embargo, puede presentar una reclamación a la empresa de transporte y trabajaremos juntos para solucionar el problema de los productos dañados a su llegada.

9. Nuestra garantía es válida únicamente para el Consumidor original que comprado las mercancías y no es transferible.

10. Si alguno bicicleta eléctrica La compra queda sujeta a una devolución de cargo de tarjeta de crédito por cualquier monto y usted aún está en posesión del producto. bicicleta eléctrica, entonces esta garantía quedará invalidada hasta que se haya resuelto el contracargo de la tarjeta de crédito.

Presentar una reclamación de garantía

El Equipo de Atención al Cliente no reemplazará Productos en garantía sin antes ver fotos oVídeo PRde la mercancía dañada en garantía.

A Para ejercer su derecho a recibir un reemplazo de un Producto Garantizado bajo esta Garantía Limitada, debe:

Vas a ser responsable de costos de envío asociados con la devolución de un producto garantizado Producto, a menos que El equipo de atención al cliente Acepta por escrito pagar dichos gastos de envío. Producto de reemplazo con garantía.s bajo esta Garantía Limitada solo se enviará a la dirección del comprador original. o proveedor de servicios aprobado Encuentre un técnico de servicio.