Devoluciones, cancelaciones y política de reembolso

Cancelaciones y cambios de pedidos: 

Cancelaciones de pedidos de bicicletas:

Las cancelaciones de pedidos de bicicletas deben solicitarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Si desea cancelar su pedido de bicicleta, póngase en contacto con nosotros. nuestro Equipo de atención al cliente Para más información asistencia. 

Si desea cancelar un pedido que ya se ha enviado, podemos recuperarlo o puede rechazar la entrega; sin embargo, se aplicará una tarifa de reposición del 15 %. Los gastos de envío no son reembolsables. 

Cancelaciones de accesorios, mercancía y repuestos: 

Si desea cancelar su pedido de accesorios, mercancía o piezas, deberá ponerse en contacto con nosotros. nuestro Equipo de atención al cliente Para más información asistencia Dentro de las 24 horas siguientes a la realización de su pedido. Si desea cancelar un pedido que ya se ha enviado, podemos recuperarlo o puede rechazar la entrega en el momento de la misma; sin embargo, se aplicará una tarifa de reposición. puede Se aplican términos y condiciones. Los gastos de envío no son reembolsables..  

Pedidos anticipados y pedidos pendientes: 

Necesitarás contactar nuestro Equipo de atención al cliente Para más información asistencia. 

Cambios de pedido: 

Si desea realizar alguna cambios a el elementos (tamaño/color/modelo/cantidad/ 

adicional accesorios) en Para realizar su pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros. nuestro Equipo de atención al cliente Para más información asistencia Dentro de las 24 horas siguientes a la realización de su pedido. Una vez que su pedido esté enviado, no podemos modificar los artículos de su pedido.  Consulte nuestra política de devoluciones a continuación.

Cambios de dirección: 

Si necesitas solicitar un cambio de dirección para una bicicleta o accesorios, mercancías o para la entrega de piezas, por favor contacte con nuestro Equipo de atención al cliente dentro de 24 horas del pedido que se está realizando. Entrega Los cambios de dirección deben ser aprobados por Bicicletas N+ y están sujetos a adicional tarifas de redireccionamiento. 

&Tenga en cuenta que no podemos actualizar la dirección de facturación una vez que se confirma su pedido.

Almacenamiento y reentrega Honorarios: 

Todos los pedidos de bicicletas se entregan mediante una empresa de transporte externa. Si no está en casa a la hora prevista, no se encuentra en su horario de entrega o necesita posponer la fecha de entrega después de que su bicicleta ya haya sido enviada; adicional Se aplicarán cargos antes de que se pueda entregar su bicicleta.

Devoluciones y reembolsos: 

Si bien nuestro objetivo es garantizar que cada Bicicletas N+ El dueño se enamora de su bicicleta En cuanto abras la cajaEntendemos que a veces nuestros clientes pueden necesitar devolver sus productos. ordenQueremos que este proceso sea lo más ágil y transparente posible.

Devoluciones de bicicletas: 

Respaldamos la calidad de nuestros productos y no aceptamos devoluciones de artículos usados. Todos los artículos que se devuelvan deben estar en su embalaje original, tal como se recibieron, en perfecto estado, sin usar, sin alteraciones y sin daños. Prueba de unusado Los artículos deberán ser verificados con fotos y enviado a nuestro Equipo de atención al cliente Dentro de los 14 días posteriores a la entrega. N+ Bikes aplicará una tasa de reposición del 15% a cualquier devolución realizada después de 14 días. Los cambios de tamaño están sujetos a Bicicletas N+' aprobación. Por favor verifique el el tamaño correcto en nuestra stabla de tallas antes de realizar su pedido. 

Para cualquier Daños durante el transporte, por favor, informe de los daños. con fotografías de apoyo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega a nuestro Equipo de atención al cliente. Fo cualquier Para devoluciones en garantía, consulte to nuestro política de garantía. 

Los clientes no deben crear sus propias etiquetas de devolución ni enviarlas por correo. un retorno sin primero asegurar Bicicletas N+' autorización. Bicicletas N+ te proporcionaremos más embalaje instrucciones si se aprueba la devolución. Podemos hacerlo o bien ofrecer a proporcionar tú con un prepago Etiqueta de devolución por una tarifa de 150 USD o yUNED puede organizar el envío con una empresa de transporte de confianza y proporcionarnos un comprobante de envío a La dirección que le proporcionamos, sujeta a nuestra aceptación.  

Si usted requerir Una caja nueva, avísenos y Bueno Te enviaremos uno. Habrá un cargo de 100 dólares estadounidenses si usted requerir una caja de repuesto.  

Una vez que recibamos la mercancía en la dirección acordada, Luego podemos inspeccionar y confirmar cumplimiento de nuestras proceso de devoluciones y proceder para emitir un reembolso. Si su artículo nos es devuelto en condiciones inaceptables: incluyendo el marco dañado, desaparecido, componentes sucios o desgastados, usados transmisión componentes, rasguños y señales de uso, montado o sometido a condiciones climáticas adversas, embalaje deficiente o incompleto, su artículo será regresó a tú y consideró a Venta final y no se admiten devoluciones. Adicional Pueden aplicarse cargos. 

Bicicletas N+ Se emitirá el reembolso, descontando una tasa de reposición del 15%, una vez recibido el artículo y tras superar la inspección. Los gastos de envío no son reembolsables. 

PEDIDOS PERSONALIZADOS Y PERSONALIZACIÓN DE PRODUCTOS: 

Los pedidos personalizados de productos que hayan sido modificados de alguna manera a petición del consumidor, así como los productos que hayan sido modificados directamente por el consumidor durante su posesión, no son elegibles para cancelación./devolver y reembolso.

REPUESTO Devolución de baterías: 

Todo repuesto La compra de baterías es venta final. No aceptamos devoluciones ni cambios, salvo en los casos expresamente cubiertos por nuestra garantía y únicamente tras nuestra autorización para la sustitución.

Devoluciones de accesorios y piezas de repuesto: 

Los accesorios o repuestos adquiridos en nuestro sitio web pueden devolverse dentro de un plazo de 14 días después de la entrega. mientras El producto está sin usar, sellado en su embalaje original y en buen estado. resanacapaz condición. Sujeto a la aprobación de nuestro Equipo de atención al cliente, pagEl estado de los artículos sin abrir deberá verificarse con fotografías.. 

Para devoluciones o cambios, por favor contacto a nosotros.  

Mercedes Concesión (sala de exposición) Las compras no son elegibles para devoluciones en línea y deben devolverse en-almacenar.

Reembolsos: 

Bicicletas N+ Solo podemos procesar los reembolsos al método de pago original. Si su método de pago original ya no está disponible, póngase en contacto con nosotros. nuestro Equipo de atención al cliente para que se proporcione un número ARN por ti mismo para su institución bancaria para fuy rmi-redirigiendo a tu nueva cuentaPor favor, espere hasta 14-30 días hábiles para que su banco abone los fondos de vuelta a su cuenta.

Reembolsos de Affirm: 

Los plazos de procesamiento de los reembolsos varían y pueden tardar hasta 14 días, dependiendo de tu entidad financiera. Para consultar el estado de tu reembolso, revisa tu cuenta de Affirm y tu método de pago original. Si han transcurrido 14 días y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con Affirm para obtener ayuda.