y
2 Year Limited Warranty
Last Updated 1 March 2025
Términos y condiciones
¡Enhorabuena por la compra de tu nuevo N+! Mercedes AMG PAGEtronas producto. Para garantizar que usted tenga la mejor experiencia muchos años de disfrute y diversión a caballo, iAdemás de la garantía legal, ofrecemos voluntariamente para todos los marcos una garantía extendida de 2 años en total a partir de la fecha de compra. fecha de entrega de tu bicicleta para cuadros, horquillas y otras piezas principales enumeradas bajo la garantía extendida de piezas lista.
El Wgarantía Oofrecido
Aaplica en caso de y se limita a un defecto estructural en la mano de obra o los materiales en el momento de la recepción del producto entregado bienes y Excluye el desgaste normal.El consumidor tendrá derecho a solicitarnos que reparemos el defecto o que le suministremos bienes de reemplazo (según lo solicitado), que son libre de esos defectos.
Solo se aplica a materiales y mano de obra defectos que ya existían en el momento de la entrega, donde se presenta el comprobante de compra. y prueba fotográfica del defecto se proporciona y cualquier período de garantía que exceda el período de garantía legal en el correspondiente jurisdicción se limita al propietario original y excluye adicional Costes de transporte, aranceles y montaje/desmontaje. Esto no se aplica al desgaste normal. daños a la trabajos de pintura/anodizado/recubrimientos durante la propiedad, pinchazos de neumáticos, mal uso, accidente, negligencia, corrosión, daños durante el transporte o montaje incorrecto.
Todas las partes no mencionadas específicamente arriba están sujetos a desgaste o son consumibles y no están cubiertos por la garantía, incluyendo neumáticos, radios, rodamientos, pastillas de freno, cadenas, correas, piñones, cajas de pedalier, superficies pintadas, sillines, cinta de manillar, inserciones de goma, tornillos, roscas, superficies de rodamiento deslizantes, baterías no recargables, y pedales. Por seguridad, las piezas deben ser reemplazadas por el cliente una vez que alcancen su límite de desgaste.
Componentes de terceros como SRAM, ShimanoPiñón están garantizadas directamente por esos fabricantes.
Como cualquier batería recargable, la batería recargable paquetes experimentará una disminución en capacidad con el tiempo como ellos son Sometido a ciclos de carga y descarga. N+ AMG Petronas Las garantías de las bicicletas que cubren su batería mantener Capacidad del 70% o superior durante al menos 500 ciclos de carga o dos años, lo que ocurra primero.
Garantía extendida de piezas
Además de la garantía legal y las garantías exigidas, otorgamos voluntariamente una garantía extendida para las siguientes piezas:
| Pieza en garantía | Período de garantía |
|---|---|
| Cuadro de carbono | 3 años |
| Tenedores | 2 años |
| Llantas/bujes de rueda | 2 años |
| Manillar/potencia/tija de sillín/abrazadera de sillín | 2 años |
| Manetas/pinzas/bielas de freno | 2 años |
| Baterías/controladores/motores | 2 años |
| Auriculares | 2 años |
Condiciones adicionales
Sin perjuicio de los derechos de garantía legal del consumidor, nuestra garantía voluntaria está sujeta a lo siguiente: adicional condiciones:
1. El cliente se compromete a cumplir con las instrucciones detalladas de cuidado, mantenimiento y funcionamiento. en el manual de su producto.
2. La garantía no cubre los daños causados por un uso inapropiado o no especificado. de bienes como se describe en nuestro sitio web y manuales de funcionamiento, incluido:
-
nortenegligencia de los bienes (falta de cuidado y mantenimiento).
-
Fdolencia a instalar correctamente o ensamblar los productos o utilizar un técnico debidamente cualificado para reparaciones o mantenimiento.
-
Daños causados por competencia o acrobacias en moto, saltos en rampa, acrobacias o actividades similares o cualquier actividad que no sea coherente con el uso previsto de el producto.
-
Daños por agua.
-
Cualquier defecto o daños y perjuicios causadas por acciones que son incompatibles con cualquier guía o advertencia. establecido en cualquier manual del propietario o del producto asamblea instrucciones.
-
Daños resultantes de sobretensiones o carga incorrecta de la batería o uso de cualquier cargador no suministrado por N+ AMG Petronas Bicicletas o su autorizado distribuidores.
-
Reemplazo componentes eléctricos o mecánicos con componentes no idénticos que no fueron expresamente aprobadas por nosotros.
-
No autorizado modificaciones que incluyen alterareng el rendimiento de tu bicicleta, como por ejemplo aumentar la potencia eléctrica asistencia más allá del límite legal.
-
Montaje de incompatible accesorios de terceros.
-
Producto al que se le ha quitado o alterado el número de serie o el código de barras; dañado, alterado o vuelto ilegible.
-
Vandalismo.
-
Daños en la bicicleta causados por una colisión, caída, chocar o accidente.
-
micargas excesivas de cualquier tipo, incluido Excªeemuerto peso del jinete, remolcando o uso comercial.
-
Arañazos, abolladuras, calcomanías y otro daños cosméticos a pagno ha terminado, incluido color cambios como resultado de exponer la bicicleta a, o usar la bicicleta en, condiciones severas clima condiciones, debido a factores ambientales o productos de limpieza.
3. Nos reservamos el derecho a reparar primero los productos en garantía.. Solo después de que las mercancías estén determinado Si el producto no puede ser reparado por el Servicio de Atención al Cliente, ¿se considerará una devolución o un reemplazo?.
4. Nos reservamos el derecho de reemplazar los productos cuando apropiado bajo garantía. Si es determinado Es necesario cambiar el modelo, lo haremos empeño para sustituirlo por un modelo igual o similar según la disponibilidad actual.
Las piezas de repuesto no se enviarán hasta que se hayan proporcionado pruebas fotográficas u otras evidencias. Es posible que solicitemos adicional documentación (como vídeo) para asistir diagnosticar con precisión el problema y tramitar una reclamación de garantía.
5. Nos reservamos el derecho a reparar primero las baterías de iones de litio defectuosas que estén en garantía. Solo después de que las baterías de iones de litio sean determinado no reparable por el servicio de atención al cliente o un La batería será reemplazada por un centro de servicio autorizado para baterías de iones de litio. determinado ¿Qué hacer con la batería de iones de litio defectuosa?
Iinformación acerca de la autonomía prevista de la batería con una sola carga en uno de nuestros Bicicletas Eléctricas es una estimación, no una garantía. Hay muchos factores que contribuyen al rango real y práctico de un bicicleta eléctrica Factores como la antigüedad de la batería, la temperatura, el nivel de asistencia, la velocidad, la carga útil y el terreno influyen en el rendimiento. En las condiciones adecuadas, es posible obtener una autonomía inferior a la mínima prevista o superior a la máxima prevista.
6. Los derechos de garantía se limitan a: aarriba mencionado y cualquiera adicional costos incurridos como desmontaje, transporte, deberes, impuestos y adicional Los gastos de montaje derivados de un cambio de modelo no están cubiertos. En el marco de nuestra garantía voluntaria, el consumidor deberá asumir dichos gastos.
7. Podemos negarnos a subsanar los defectos de los Bienes en la forma solicitada por el Consumidor si dicha subsanación conllevara costes desproporcionados.
8. Si su producto llega dañado, contáctenos directamente por teléfono o correo electrónico dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega. Tenga en cuenta que esta garantía no cubre los daños ocasionados durante el envío; sin embargo, puede presentar una reclamación ante la empresa de transporte y colaboraremos para resolver el problema de la mercancía dañada al llegar.
9. Nuestra garantía es válida únicamente para el consumidor original que comprado las mercancías y no es transferible.
10. Si alguno bicicleta eléctrica La compra queda sujeta a una devolución de cargo a la tarjeta de crédito por cualquier importe, y usted sigue estando en posesión del artículo. bicicleta eléctrica, entonces esta Garantía quedará invalidada hasta que se haya resuelto el contracargo de la tarjeta de crédito.
Presentación de una reclamación de garantía
El equipo de atención al cliente no reemplazará los productos en garantía sin antes ver fotos de los mismos.r video prde los bienes dañados en garantía.
A Para ejercer su derecho a recibir un reemplazo de un Producto Garantizado bajo esta Garantía Limitada, usted debe:
-
Contacte con el Servicio al cliente Tequipo a través de nuestro sitio web, formulario de contacto o correo electrónicoEl equipo de Atención al Cliente trabajará inicialmente con usted para resolver el problema con su bicicleta eléctrica a identificar posibles soluciones sencillas.
-
Si el servicio de atención al cliente Tequipo determina Si un producto en garantía debe ser reemplazado, le proporcionarán un conjunto de instrucciones para hacerlo. un ApprovProveedor de servicios educativos Encuentre un técnico de servicio solucionar el problema y/o devolver el producto defectuoso en garantíat y recibir el reemplazo.
-
Una vez que reciba el producto de reemplazo cubierto por la garantía, el Servicio al Cliente TEl equipo también asistir en determinar cómo reemplazar o instalar el nuevo producto en garantía oa tu bicicleta eléctrica.
Vas a ser responsable de los gastos de envío asociados con la devolución de un artículo con garantía Producto, a menos que El equipo de atención al cliente Se compromete por escrito a pagar dichos gastos de envío. Producto con garantía de reemplazo.s Bajo esta Garantía Limitada, el envío se realizará únicamente a la dirección del comprador original. o Proveedor de Servicios Aprobado Encuentre un técnico de servicio.
FAQS
All repairs need N+ AMG Petronas Bikes' approval to be covered under warranty. While replacement parts and repair labor costs are covered, any transportation expenses for on-site repairs or travel to and from a service point will be the responsibility of the bike owner. Professional assembly and disassembly are not covered.
A repair or replacement under a warranty does not extend the warranty period.
Warranty is available in country of Goods purchase within US, CAN, EU and UK, some exclusions apply on purchases from authorized Dealerships from outside the listed markets. Claims made outside the country of purchase may be subject to fees and additional restrictions.
If you’re not covered by the warranty, or you’re unsure of the issue, you can take your bike directly to one of our Authorized Service Partners for independent inspection and repairs in Find a Service Technician.
To contact our Customer Support Team, click the link, complete the contact form, email, or call