Politique de confidentialité

N Plus North America Corporation

politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Décembre 2023

N Plus Holdings Pty Ltd exerçant ses activités sous le nom de N Plus North America Corporation («n+”, “nous" ou "nous) s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations. La présente politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, divulguons et traitons autrement les renseignements personnels (tels que définis ci-dessous) que nous recueillons lorsque vous :

Visitez notre site web et interagissez avec lui (www.rbr-escooter.com) (le "Site”);
Interagissez avec nous en personne, par exemple lors de l'un de nos événements promotionnels ;
Communiquez avec nous par le biais du Site ou par courriel, téléphone, SMS, courrier, télécopie ou autres moyens ;
Inscrivez-vous pour recevoir de notre part des courriels, des SMS, du courrier postal ou d'autres communications ;
Répondez à nos sondages, questionnaires ou demandes de commentaires; ou
Sinon, fournissez-nous des renseignements personnels, que ce soit en ligne ou hors ligne, dans le cadre de notre relation avec vous.

Nous désignons collectivement le Site, nos services et nos interactions avec vous par le terme « Site »Services« dans la présente politique de confidentialité. » Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité avant d'utiliser les services ou de nous soumettre vos renseignements personnels. De temps à autre, nous pouvons compléter la présente politique de confidentialité avec des informations supplémentaires concernant nos pratiques en matière de confidentialité relatives à un service particulier. Si vous êtes un employé, un entrepreneur ou un candidat à un emploi de N Plus North America Corporation, cette section ne s'applique pas à vous dans le cadre de ces relations, et dans la mesure requise par la loi, nos pratiques en matière de confidentialité sont énoncées dans nos politiques relatives aux employés ou dans nos accords avec vous, selon le cas.

Quelles informations personnelles nous collectons

«Informations personnelles« Informations » désigne toute information qui vous identifie, se rapporte à vous, vous décrit, peut raisonnablement vous être associée ou pourrait raisonnablement être liée, directement ou indirectement, à vous ou à votre foyer.

Lorsque vous interagissez avec les Services, nous pouvons collecter certaines Informations Personnelles directement auprès de vous ou automatiquement à partir des appareils que vous utilisez pour accéder à nos Services. Selon votre utilisation des Services, nous pouvons collecter les types d'informations suivants vous concernant :

Identifiants, comme votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, le nom ou le numéro de votre compte, et les identifiants provenant des appareils et des logiciels ;
Dossiers clients, telles que votre signature, vos caractéristiques physiques ou une description, des informations sur votre domicile ou votre propriété, et des informations relatives à votre crédit.
Informations relatives aux catégories protégées et aux données démographiques, comme l'âge, la date de naissance, le sexe et le genre.
Informations commerciales, par exemple, des informations sur les produits qui vous intéressent.
Informations sur l'appareil, Ces informations proviennent des appareils que vous utilisez pour vous connecter aux Services, notamment votre appareil mobile. Elles peuvent inclure l'adresse IP, les identifiants uniques de l'appareil (comme l'adresse MAC), les données d'utilisation, les données de plantage, les caractéristiques de performance et les informations matérielles, l'état de la batterie et les informations sur le réseau Wi-Fi.
informations sur l'activité d'Internet ou d'autres réseaux électroniques, comme l’historique de navigation, l’historique de recherche, les informations sur l’appareil et le navigateur, et les informations sur vos interactions avec les Services et leur utilisation (comme vos termes de recherche sur le Site, les sections du Site que vous avez visitées et la ou les dates et heures auxquelles vous avez visité le Site).
Données de géolocalisation, par exemple, grâce à l’utilisation des fonctions de géolocalisation des appareils que vous utilisez pour accéder au Site, ou par déduction à partir d’autres informations que nous recueillons (par exemple, votre adresse IP peut indiquer la région géographique générale à partir de laquelle vous vous connectez à Internet).
Informations audio, électroniques, visuelles ou autres informations sensorielles, telles que les informations recueillies lors de vidéoconférences de démonstration de produits avec N Plus North America Corporation ou tout enregistrement d'appels au service client.

Inférences à partir des informations que nous recueillons à votre sujet, nous créons un profil reflétant vos préférences, comme les types de vélos que vous préférez utiliser ou acheter.
Informations sensibles, comme votre nom d'utilisateur et votre mot de passe que vous utilisez pour accéder à votre compte utilisateur sur les Services.

Comment nous recueillons vos informations personnelles

Selon votre utilisation de nos Services, nous pouvons collecter des Renseignements personnels vous concernant de la manière suivante :

Directement de vousNous pouvons recueillir des informations directement auprès de vous par le biais de votre utilisation des Services ou d'autres interactions directes avec nous, telles que des courriels ou des appels téléphoniques.
Grâce aux technologies de collecte de données automatiséesNous pouvons collecter vos informations à l'aide de technologies de collecte de données automatisées, comme décrit dans la section « Cookies et autres technologies de collecte de données » ci-dessous. Par exemple, nous pouvons collecter l'adresse IP (Protocole Internet) adresse de l'appareil que vous utilisez pour accéder à nos Sites et autres informations de navigation, telles que les demandes de pages, le type de navigateur, le système d'exploitation et le temps moyen passé sur nos Sites.
De tiersNous pouvons obtenir vos informations auprès de sources tierces, telles que des partenaires marketing, des prestataires de services et des réseaux sociaux. Nous pouvons combiner ces informations avec celles que nous recueillons déjà à votre sujet afin de personnaliser nos communications et d'améliorer nos services. Nous ou nos prestataires de services pouvons vous contacter en utilisant les informations obtenues auprès de sources tierces.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels comme indiqué ci-dessous :

Fournir les services. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour fournir les Services, exécuter vos commandes, traiter votre paiement, assurer le service client, créer et tenir à jour des registres commerciaux, répondre à vos questions et commentaires et vous envoyer des communications concernant les Services.
Établir et entretenir notre relation avec vous. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour améliorer votre expérience avec nos services, vous envoyer des messages marketing concernant les services susceptibles de vous intéresser, vous envoyer des newsletters d'information, mener des enquêtes et recueillir et répondre à vos commentaires, questions et remarques. Nous pouvons également tirer des conclusions des informations personnelles que nous recevons à votre sujet, telles que des informations sur vos préférences, vos caractéristiques et votre intérêt pour nos services.Nous ou nos prestataires de services pouvons vous contacter en utilisant des informations obtenues auprès de sources tierces, telles que Retention.
Améliorer les servicesNous pouvons utiliser vos informations personnelles pour faciliter et améliorer le fonctionnement des Services, réaliser des études et analyses de marché, analyser la manière dont les Services sont utilisés et consultés, améliorer la fonctionnalité des Sites et votre expérience utilisateur, mener des activités d'assurance qualité, effectuer des audits internes et développer de nouveaux Services.
Maintenir la sécurité des sites. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour maintenir la sécurité et l'intégrité des Sites, détecter les incidents de sécurité, protéger les Sites contre les activités frauduleuses et illégales et faire respecter nos conditions d'utilisation.
Améliorer les sites et nos offres de services. Mieux comprendre vos préférences et vos intérêts nous permettra d'améliorer nos produits, d'adapter notre marketing et de mieux vous servir, vous et nos autres clients.
Respectez vos obligations légales et répondez aux procédures judiciaires.. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour nous conformer à nos obligations légales, notamment pour tenir des registres de notre conformité aux exigences des lois fédérales et étatiques. Nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels pour établir, exercer ou défendre des droits légaux.

Nous pouvons également utiliser vos informations à d'autres fins compatibles avec le contexte de la collecte de vos renseignements personnels, tel qu'il vous a été indiqué au moment de la collecte de vos renseignements personnels, ou avec votre consentement.

Comment nous divulguons vos informations

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels aux types de tiers suivants :

Parmi nos sociétés affiliées et filiales. Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à d'autres entités de notre groupe, conformément à la présente politique de confidentialité.
Nos prestataires de services. Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des fournisseurs de services et à des vendeurs qui effectuent des tâches en notre nom, comme l'hébergement de sites Web, la gestion de la relation client, le marketing, l'analyse des études de marché et le développement de produits.

Partenaires commerciaux. Nous pouvons divulguer vos informations à des tiers qui peuvent les utiliser à leurs propres fins, notamment des sociétés qui exploitent des cookies et d'autres partenaires publicitaires et marketing, des sociétés de médias sociaux et d'autres partenaires commerciaux.
autorités publiques et gouvernementales. Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels aux entités qui réglementent ou ont compétence sur N Plus North America Corporation, telles que les autorités réglementaires, les forces de l'ordre, les organismes publics et les instances judiciaires.
Autres tiers, dans la mesure raisonnablement nécessaire. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles :

En relation avec une fusion, une vente, une acquisition, une cession, une restructuration, une réorganisation, une dissolution, une faillite ou tout autre changement de propriété ou de contrôle (que ce soit en totalité ou en partie) ;

Pour : (1) nous conformer aux lois applicables à N Plus North America Corporation, à une demande des forces de l'ordre, d'un organisme de réglementation ou à toute autre procédure judiciaire ; (2) protéger les droits légitimes, la vie privée, les biens, les intérêts ou la sécurité de N Plus North America Corporation, de nos clients, partenaires commerciaux, employés ou du public ; (3) exercer les recours disponibles ou limiter les dommages ; (4) faire respecter nos Conditions d'utilisation de N Plus North America Corporation Conditions générales de N Plus North America Corporation et autres accords et politiques; ou (5) répondre à une urgence.

Cookies et autres technologies de collecte de données

Nos sites utilisent des cookies. Un « cookie » est un petit fichier texte placé sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous accédez à un site web ou à une application mobile. Il permet au site web ou à l’application mobile de mémoriser vos actions et préférences pendant une certaine période. Bien que les cookies que nous utilisons puissent évoluer, ils appartiennent généralement à l’une des catégories suivantes :

Cookies strictement nécessaires. Ces cookies sont strictement nécessaires pour vous permettre d'utiliser les services, de charger et de visualiser le contenu, et d'accéder à votre compte.
Cookies de fonctionnalité. Ces cookies nous aident à nous souvenir de vous et à personnaliser les fonctionnalités et le contenu de nos services.
Cookies de préférence. Ces cookies nous permettent de recueillir et de stocker vos préférences en matière de confidentialité des informations (e.g., vos options d'inscription et de désinscription), les paramètres de votre compte et certaines informations de connexion.
Cookies analytiques. Ces cookies nous aident, ainsi que nos prestataires de services, à compiler des statistiques et des analyses sur les utilisateurs de la plateforme, notamment des données relatives au trafic, à l'utilisation, aux données démographiques et aux tendances. Par exemple, nous pouvons utiliser Google Analyticset d'autres prestataires de services pour nous aider à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec la plateforme. Google Analytics utilise des cookies pour suivre vos interactions avec la plateforme, puis collecte ces informations et nous les transmet. Ces informations nous aident à améliorer la plateforme afin de mieux vous servir. Si vous le souhaitez, vous pouvez désactiver Google Analytics en installant le Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

Pour en savoir plus sur les cookies et les technologies similaires, veuillez consulter www.allaboutcookies.orgLa plupart des navigateurs web et mobiles acceptent automatiquement les cookies. Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour les bloquer ou pour être averti à chaque fois qu'un cookie est installé. Vous pouvez également refuser la publicité ciblée en consultant le site de la Network Advertising Initiative. Outil de désinscription.

Se désinscrire des communications

Nous pouvons communiquer avec vous par courriel ou par téléphone au sujet des Services. Si vous avez consenti à recevoir ces communications ou si vous remplissez les conditions requises, et que vous ne souhaitez plus les recevoir, vous pouvez vous désabonner en suivant les instructions figurant dans la communication ou en nous contactant à l’aide des informations fournies dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

Conservation de vos informations personnelles

De manière générale, nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées. Si la loi nous impose une durée de conservation plus longue, nous nous y conformerons. Nous pouvons également conserver vos données personnelles si nécessaire pour protéger ou résoudre des litiges, établir des moyens de défense, réaliser des audits, poursuivre des intérêts commerciaux légitimes, faire respecter nos accords et nous conformer à la législation applicable.

Sécurité de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques afin de protéger vos informations détenues et contrôlées contre tout accès, utilisation, modification ou divulgation non autorisés. Cependant, aucune donnée, sur Internet ou ailleurs, ne peut être garantie à 100 %. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés, N Plus North America Corporation ne peut garantir leur sécurité absolue.

Ne pas suivre

Certains navigateurs Web intègrent une fonction « Ne pas me suivre » ou une fonction similaire qui signale aux sites Web qu'un utilisateur ne souhaite pas que son activité et son comportement en ligne soient suivis. Nous nous engageons à vous offrir des choix pertinents concernant les informations collectées par le biais des Sites. Cependant, comme de nombreux sites web, le nôtre n'est actuellement pas conçu pour reconnaître le signal « Ne pas me suivre » de votre navigateur. Par conséquent, N Plus North America Corporation et des tiers peuvent suivre vos activités en ligne, y compris au fil du temps et sur différents sites et applications.

Confidentialité des enfants

N Plus North America Corporation ne recueille pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 16 ans utilisant le Site. Si vous pensez qu'un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à l'adresse suivante : privacy@nplusbikes.com with Une brève description de votre problème.

Informations destinées aux utilisateurs situés en dehors des États-Unis

Si vous utilisez le Site ou nous fournissez vos informations depuis l'extérieur des États-Unis, vos données personnelles seront transférées, stockées et traitées aux États-Unis et dans d'autres pays où N Plus North America Corporation ou ses prestataires de services exercent leurs activités, conformément à la présente Politique de confidentialité et aux lois applicables. Veuillez noter que les lois relatives à la protection des données et à la protection des consommateurs aux États-Unis et dans ces autres pays peuvent différer de celles de votre pays. En utilisant les Services ou en nous fournissant vos données personnelles, vous comprenez que vos informations seront collectées et traitées aux États-Unis et dans d'autres pays où N Plus North America Corporation ou ses prestataires de services exercent leurs activités, et vous reconnaissez que vos données personnelles peuvent être consultées par les forces de l'ordre et d'autres organismes gouvernementaux, y compris les tribunaux, conformément aux lois applicables dans ces juridictions.

Avis aux résidents du Nevada

Si vous résidez au Nevada, vous avez le droit de vous opposer à la vente de certaines de vos informations personnelles, notamment votre nom et votre adresse postale, à des tiers. N Plus North America Corporation ne « vend » pas vos informations personnelles au sens de la loi du Nevada. Si cela devait changer à l'avenir, nous fournirons aux résidents du Nevada un moyen de se désinscrire de ces transactions.

Liens tiers

Nos sites peuvent contenir des liens vers d'autres sites web que nous ne possédons ni ne contrôlons. Si vous visitez un autre site web, nous vous encourageons à consulter sa politique de confidentialité afin de comprendre comment son exploitant traitera vos informations. Notre politique de confidentialité ne s'applique pas à ces autres sites web.

Avis aux résidents de Californie

Les résidents de Californie ont le droit de demander et d'obtenir de notre part, une fois par année civile, des informations sur les catégories de renseignements personnels que nous avons partagées avec des tiers à des fins de marketing direct. Pour obtenir ces informations et pour toute autre question concernant nos pratiques en matière de confidentialité et notre conformité à la loi californienne, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

Cette section fournit des informations complémentaires aux résidents californiens dont les données sont soumises à la loi californienne sur la protection des données des consommateurs (« CCPA »). Elle ne s’applique pas aux personnes qui ne résident pas en Californie.

Catégories de renseignements personnels

Au cours des 12 derniers mois, nous avons recueilli les catégories de renseignements personnels détaillées dans la section « Renseignements que nous recueillons » ci-dessus.

Sources d'informations personnelles

Nous avons recueilli des renseignements personnels à partir des catégories de sources détaillées dans la section « Sources d’information » ci-dessus.

Utilisation et divulgation des renseignements personnels

Nous avons utilisé et divulgué les renseignements personnels aux fins commerciales et professionnelles détaillées respectivement dans les sections « Comment nous utilisons vos renseignements » et « Comment nous partageons vos renseignements » ci-dessus.

Bien que nous n'ayons pas vendu d'informations personnelles au cours des 12 derniers mois, nous entretenons de nombreuses relations commerciales courantes avec des tiers qui pourraient être considérées comme une vente ou un partage d'informations personnelles, au sens du CCPA. Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les informations personnelles de mineurs de moins de 16 ans.

Plus précisément, nous autorisons des tiers à collecter vos données personnelles grâce aux cookies et autres technologies de suivi. Ces tiers utilisent ces données pour nous permettre de comprendre l'utilisation du Site, vos préférences et vos centres d'intérêt, et de personnaliser les publicités en conséquence. Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies et autres technologies de suivi similaires, veuillez consulter la section « Cookies et autres technologies de suivi » ci-dessus.

Informations sensibles

Nous utilisons et divulguons vos informations sensibles uniquement aux fins suivantes : (i) fournir des services ou des biens conformes aux attentes d’un consommateur moyen ; (ii) détecter les incidents de sécurité ; (iii) lutter contre les actions malveillantes, trompeuses ou illégales ; (iv) garantir la sécurité physique des personnes ; (v) pour un usage ponctuel et temporaire, notamment à des fins publicitaires non personnalisées ; (vi) pour la réalisation de services internes à l’entreprise ; ou (vii) vérifier ou maintenir la qualité ou la sécurité d’un service ou d’un appareil. Nous ne divulguons aucune information sensible à d’autres fins.

Conservation des informations personnelles

Nous conserverons chaque catégorie de vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la section « Comment nous utilisons vos renseignements » ci-dessus, à moins que les lois applicables ne nous obligent à faire autrement.Les critères que nous utiliserons pour déterminer la durée de conservation de vos informations incluent : si nous avons besoin de vos informations pour vous fournir les produits ou services que vous avez demandés ; si nous entretenons toujours une relation avec vous ; si vous nous avez demandé des informations, des produits ou des services ; si nous avons un droit ou une obligation légale de conserver vos informations ; si nous avons une obligation envers un tiers concernant vos informations ; si nos politiques et obligations de conservation ou d’archivage nous imposent de conserver vos informations ; si nous avons un intérêt à vous fournir des informations sur nos produits ou services ; ou si nous avons un autre objectif commercial justifiant la conservation de vos informations.

Droits concernant vos informations

Loi californienne « Faire la lumière sur » (Shine the Light). Les résidents de Californie peuvent demander une fois par année civile des informations sur certaines de leurs données personnelles partagées avec des tiers à des fins de marketing direct, notamment les catégories de données et les noms et adresses des entreprises concernées. Pour ce faire, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

Les résidents de Californie peuvent également bénéficier des droits suivants concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de leurs renseignements personnels :

Droit de savoir. Vous avez le droit de demander des informations sur les catégories de renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet, les catégories de sources à partir desquelles nous avons recueilli ces renseignements personnels, les fins auxquelles nous les recueillons, les vendeurs ou les partageons, les catégories de tiers avec lesquels nous avons partagé ou vendu vos renseignements personnels, ainsi que les renseignements personnels précis que nous avons recueillis à votre sujet.

Droit de suppression. Vous avez le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous avons collectées auprès de vous.

Droit de rectification. Vous avez le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.

Droit de refuser la vente ou le partage. Vous avez le droit de refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles ou la publicité ciblée.

Droit à la non-discrimination. Si vous choisissez d'exercer l'un de ces droits, nous ne vous discriminerons d'aucune manière. Si vous exercez certains droits, veuillez noter que vous pourriez ne plus avoir accès à certaines fonctionnalités de notre Site ou de nos Services.

Les résidents de Californie peuvent exercer leur droit de savoir, leur droit à l'effacement et leur droit de rectification en nous contactant par courriel à l'adresse suivante : privacy@nplusbikes.com

Vous pouvez également soumettre une demande de retrait en utilisant un signal de préférence envoyé dans un format couramment utilisé et reconnu, tel que le Contrôle global de la confidentialité.

Vous pouvez mandater un agent autorisé pour soumettre une demande relative à vos droits en votre nom. Pour ce faire, votre agent autorisé doit soumettre une demande via privacy@nplusbikes.com et indiquer qu'ils soumettent la demande en tant que mandataire. Nous pouvons exiger du mandataire qu'il fournisse la preuve que vous avez donné votre autorisation signée pour soumettre la demande et nous pouvons également vous demander de confirmer auprès de nous que vous avez donné au mandataire l'autorisation de soumettre la demande ou de vérifier directement votre identité auprès de nous.Vous pouvez également faire une demande au nom de votre enfant mineur.

Nous prendrons les mesures nécessaires pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande relative à vos droits. À cette fin, nous pourrions vous demander des informations complémentaires, telles que vos nom, adresse et adresse électronique. Selon la nature de votre demande et notre relation avec vous, nous pourrions également vous demander des informations différentes ou supplémentaires, y compris une déclaration signée attestant que vous êtes bien la personne que vous prétendez être.

Incitations financières

Nous pouvons occasionnellement vous proposer des avantages financiers en échange du partage de certaines informations personnelles. Les modalités de participation et les récompenses offertes varient selon les programmes. La valeur de vos informations est déterminée par une estimation réalisée de bonne foi. Nous avons calculé cette valeur en fonction des dépenses que nous supportons pour la gestion du programme et des bénéfices que nous en retirons. Pour participer à tout programme incitatif, vous pouvez vous inscrire au programme lorsqu'il vous est proposé. La participation à nos programmes promotionnels est toujours facultative et vous pouvez mettre fin à votre participation au programme à tout moment, comme expliqué dans les conditions du programme applicable. Vous pouvez également nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour vous désinscrire ou annuler votre participation à un programme.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Il peut arriver que nous devions modifier la présente Politique de confidentialité. Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité ainsi que toutes nos politiques et procédures relatives au traitement des informations. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons, par exemple en publiant un avis sur nos sites web ou en vous contactant par courriel à l'aide des coordonnées que nous avons dans nos dossiers. Vous pouvez consulter la date de la dernière mise à jour de cette Politique de confidentialité en vous référant à la mention « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Toute modification de notre Politique de confidentialité entrera en vigueur dès sa publication. Nous vous invitons à ajouter cette page à vos favoris et à la consulter régulièrement afin de prendre connaissance de la version la plus récente de notre Politique de confidentialité.

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