返品、キャンセル、返金ポリシー

バイク注文のキャンセル:
自転車の注文キャンセルは、注文後24時間以内にリクエストする必要があります。自転車の注文をキャンセルしたい場合は、 私たちの カスタマーサポートチーム さらに 援助。

すでに発送された注文をキャンセルする場合は、注文を取り消すか、配達時に出荷を拒否することができますが、15% の再入荷手数料がかかります。すべての配送料は返金されません。

アクセサリ、商品、部品のキャンセル:
アクセサリー、商品、部品の注文をキャンセルしたい場合は、当社までご連絡ください。 カスタマーサポートチーム さらに 援助 ご注文後24時間以内に発送いたします。 すでに発送された注文をキャンセルしたい場合は、注文を取り消すか、配達時に出荷を拒否することができますが、再入荷手数料がかかります。  5月 適用されます。送料はすべて返金されません。

予約注文とバックオーダー:
ご連絡いただく必要があります 私たちの カスタマーサポートチーム さらに 援助。

注文の変更:
もし何かご希望があれば 商品の変更（サイズ/色/モデル/数量/ご注文の際に追加のアクセサリーが必要な場合は、 私たちの カスタマーサポートチーム さらなる支援 ご注文後24時間以内に発送いたします。 ご注文が完了すると 発送された場合、 修正する ご注文の商品。  下記の返品ポリシーをご覧ください。

住所変更:
自転車、アクセサリー、 商品 または部品の配送については、 私たちの カスタマーサポートチーム 24時間以内 注文の配送先住所の変更は、  N+バイク そして、 追加 経路変更手数料。

ご注文が確定すると、請求先住所を更新することはできませんのでご了承ください。

保管および再配達料金:
すべての自転車の注文は第三者の運送業者によって配達されます。予定時間に家にいない場合、配達時間を過ぎた場合、または自転車が発送された後に配達日を延期する必要がある場合、 自転車が配達される前に料金が適用されます。

返品と返金:
私たちの目標は、 毎 N+バイク 箱を開けた瞬間にオーナーが自転車に惚れ込んでしまうこともありますが、時にはお客様が自転車を返品しなければならないこともあるでしょう。 注文。このプロセスを可能な限り合理化して透明化したいと考えています。

バイクの返品:
当社は製品の品​​質に自信を持っており、使用済みの商品の返品は受け付けておりません。返品されるすべての商品は、元の梱包のまま、受け取ったときと同じ状態で梱包され、新品で、未使用、未加工、未損傷である必要があります。 未使用の証明 商品は写真で確認し、当社に提出する必要があります。 カスタマーサポートチーム 配達後14日以内。 サイズ変更は N+ Bikesの承認。ご確認ください の 正しいサイズチャートのサイズ変更 ご注文の前に。

いかなる 輸送中の損傷については、損傷を報告してください 配達後24時間以内に写真を添付 に 私たちの カスタマーサポートチーム。 ふまたは 保証返品については 私たちの 保証ポリシー。

顧客は独自の返品ラベルを作成して発送しないでください 復帰 それなし 最初の確保 N+バイク 承認。  N+バイク 返品が承認された場合は、さらに梱包手順をご案内いたします。 私たちは 申し出る 提供する あなたと プリペイド 返品ラベルを150ドルの手数料で購入するか、 信頼できる運送業者による配送を手配し、配送の証明を提供できる 当社が提供する住所（当社が承認した場合）

もしあなたが 必要とする 新しいボックスをご希望の場合はお知らせください。 良い お送りします。料金は 100米ドル もしあなたが 必要とする 交換用の箱。

合意した住所に商品を受け取ったら、 その後検査して確認することができます 当社の 返品手続き そして 進む 払い戻しを行います。 商品が当社に返送された場合 許容できない状態：フレームの破損、欠損、 汚れたまたは摩耗した部品、中古 ドライブトレイン コンポーネント、 擦り傷や使用の跡、 乗車中や悪天候、梱包不良または不完全な梱包にさらされた場合、商品は 戻った あなたと 考慮された 1つの 最終販売のため返品不可。 追加 料金が発生する場合があります。

N+バイク 商品が受領され検査に合格すると、15% の返品手数料を差し引いた金額を返金いたします。送料はすべて返金されません。

カスタムオーダーと製品のカスタマイズ:
消費者の要請により何らかの形で変更された商品のカスタムオーダー、および所有期間中に消費者が直接変更した商品は、キャンセル/返品の対象になりません。 返金いたします。

予備バッテリーの返却:
全て スペア バッテリーの購入は最終販売です。弊社の保証で明示的にカバーされている場合を除き、バッテリーの返品や交換はお受けできません。交換は弊社の承認を得た後にのみお受けします。

アクセサリ、交換部品の返品:
当社のウェブサイトで購入したアクセサリーやスペアパーツは、配達後14日以内に返品することができます。 に限って 製品は未使用で、元のパッケージに密封されており、再販可能な状態です。 当社の承認を条件として カスタマーサポートチーム、 p未開封品の屋根は写真で確認する必要があります。

返品・交換については、 接触 私たち。

メルセデス ディーラー （ショールーム） 購入品はオンラインでの返品はできませんので、店舗で返品する必要があります。

払い戻し:
N+バイク 払い戻しは元の支払い方法でのみ処理されます。元の支払い方法が利用できなくなった場合は、 私たちの カスタマーサポートチーム ARN番号の提供 自分で 新規口座への資金振替については、金融機関にお問い合わせください。  14-30 銀行が資金をお客様の口座に返金するまでに営業日数がかかります。

払い戻しを確定:
払い戻し処理時間は金融機関によって異なりますが、最大 14 日かかる場合があります。払い戻し状況を確認するには、Affirm アカウントと元の支払い方法を確認してください。14 日が経過しても払い戻しがまだ行われていない場合は、Affirm に連絡してサポートを受けてください。