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2 Year Limited Warranty
Last Updated 1 March 2025
Geschäftsbedingungen
Herzlichen Glückwunsch zum Kauf Ihres neuen N+ Mercedes AMG PEtronas Produkt. Um sicherzustellen, dass Sie Folgendes erleben viele Jahre Genuss und Fahrspaß, ichZusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewähren wir freiwillig für alle Gestelle eine erweiterte Garantie von insgesamt 2 Jahren ab Kaufdatum. Datum der Fahrradlieferung für Rahmen, Gabeln und andere wichtige Teile, die unter folgender Kategorie aufgeführt sind: die erweiterte Teilegarantie Liste.
Der WGarantie Oangeboten
Aapplies im Falle und ist beschränkt auf ein struktureller Mangel in der Ausführung oder den Materialien zum Zeitpunkt der Entgegennahme der Lieferung Waren Und Normale Abnutzung ist ausgeschlossen.Der Verbraucher hat Anspruch darauf, von uns die Behebung des Mangels oder die Lieferung von Ersatzware (wie bestellt) zu verlangen. Sind frei von diesen Mängeln.
Gilt nur für Material und Verarbeitung Mängel, die bereits bei Lieferung bestanden, für die kein Kaufbeleg vorlag und fotografischer Nachweis des Mangels wird gewährt und jede Garantiezeit, die die gesetzliche Gewährleistungsfrist im jeweiligen Land überschreitet, wird berücksichtigt. Zuständigkeit ist auf den ursprünglichen Eigentümer beschränkt und schließt Folgendes aus zusätzlich Kosten für Transport, Zölle und Montage/Demontage. Normaler Verschleiß ist hiervon ausgenommen. Beschädigung des Lackierung/Anodisierung/Beschichtungen während des Besitzes Reifenpannen, Missbrauch, Unfall, Vernachlässigung, Korrosion, Transportschäden oder unsachgemäße Montage.
Alle nicht ausdrücklich genannten Teile über Verschleißteile oder Verbrauchsmaterialien sind von der Garantie ausgeschlossen, darunter Reifen, Speichen, Lager, Bremsbeläge, Ketten, Riemen, Ritzel, Tretlager, lackierte Oberflächen, Sättel, Lenkerband, Gummieinsätze, Schrauben, Gewinde, Gleitlagerflächen und nicht wiederaufladbare Batterien. und Pedale. Aus Sicherheitsgründen müssen die Teile vom Kunden ausgetauscht werden, sobald sie ihre Verschleißgrenze erreicht haben.
Komponenten von Drittanbietern wie SRAM, ShimanoRitzel werden direkt von den jeweiligen Herstellern garantiert.
Wie jede wiederaufladbare Batterie, wiederaufladbare Batterie Packungen wird einen Rückgang erleben Kapazität im Laufe der Zeit sie sind sind Lade- und Entladezyklen ausgesetzt. N+ AMG Petronas Bikes garantiert, dass Ihr Akku pflegen 70 % oder mehr Kapazität für mindestens 500 Ladezyklen oder zwei Jahre, je nachdem, was zuerst eintritt.
Erweiterte Teilegarantie
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewähren wir freiwillig eine erweiterte Garantie auf folgende Teile:
| Garantieteil | Garantiezeitraum |
|---|---|
| Carbonrahmen | 3 Jahre |
| Gabeln | 2 Jahre |
| Radfelgen/Radnaben | 2 Jahre |
| Lenker/ Vorbau/ Sattelstütze/ Sattelklemme | 2 Jahre |
| Bremshebel/ Bremssättel/ Kurbeln | 2 Jahre |
| Batterien/ Steuerungen/ Motoren | 2 Jahre |
| Headset | 2 Jahre |
Zusätzliche Bedingungen
Unbeschadet der gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers unterliegt unsere freiwillige Gewährleistung den folgenden Bedingungen: zusätzlich Bedingungen:
1. Der Kunde verpflichtet sich, die detaillierten Pflege-, Wartungs- und Betriebsanweisungen einzuhalten. in Ihrer Produktanleitung.
2. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße oder nicht spezifizierte Verwendung verursacht wurden. Waren wie auf unserer Website beschrieben und Bedienungsanleitungen, einschließlich:
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NVernachlässigung der Güter (mangelnde Pflege und Instandhaltung).
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FMangel an ordnungsgemäß installieren oder die Ware selbst montieren oder einen entsprechend qualifizierten Techniker für Reparaturen oder Wartungsarbeiten einsetzen..
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Schäden durch Wettbewerb oder Stuntreiten, Rampenspringen, Akrobatik oder ähnliche Aktivitäten oder jegliche Aktivität, die nicht mit dem beabsichtigten Verwendungszweck vereinbar ist Die Produkt.
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Wasserschaden.
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Etwaige Mängel oder Schäden verursacht durch Handlungen, die gegen jegliche Richtlinien oder Warnungen verstoßen dargelegt in jegliche Bedienungsanleitungen oder Produktinformationen Montage Anweisungen.
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Schäden, die sich aus Stromstöße oder unsachgemäßes Laden des Akkus oder Verwendung von jedes Ladegerät, das nicht von N+ AMG Petronas Fahrräder oder seine autorisiert Händler.
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Ersatz von elektrischen oder mechanischen Komponenten mit nicht identischen Komponenten die nicht ausdrücklich von uns genehmigt wurden.
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Nicht autorisiert Änderungen einschließlich änderning die Leistung Ihres Fahrrads, z. B. die Erhöhung der elektrischen Hilfe über die gesetzliche Grenze hinaus.
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Montage von unvereinbar Zubehör von Drittanbietern.
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Produkt, bei dem die Seriennummer oder der Barcode entfernt oder unkenntlich gemacht wurde, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht.
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VAndalismus.
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Schäden am Fahrrad durch einen Zusammenstoß, Sturz, Absturz oder Unfall.
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Eübermäßige Lasten jeglicher Art, einschließlich ausgenommeneeted FahrergewichtAbschleppen oder kommerzielle Nutzung.
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Kratzer, Dellen, Aufkleber Und andere kosmetische Schäden an Pist noch nicht fertig, einschließlich Farbe Änderungen als Ergebnis das Fahrrad starken Witterungseinflüssen aussetzen oder mit dem Fahrrad unter solchen Bedingungen fahren Wetter Bedingungen, aufgrund von Umwelteinflüssen oder Reinigungsmitteln.
3. Wir behalten uns das Recht vor, Waren im Rahmen der Garantie zunächst zu reparieren.. Erst nachdem die Waren bestimmt Wird eine Rückgabe oder ein Umtausch in Betracht gezogen, wenn das Produkt vom Kundendienst nicht repariert werden kann?.
4. Wir behalten uns das Recht vor, Waren zu ersetzen, wenn angemessen unter Garantie. Wenn es sich um eine Garantie handelt. bestimmt Es ist notwendig, das Modell zu ändern, wir werden Bemühen um es durch ein gleiches oder ein ähnliches Modell zu ersetzen, je nach aktueller Verfügbarkeit.
Ersatzteile werden erst nach Vorlage von Fotos oder anderen Nachweisen versandt. Wir behalten uns vor, dies anzufordern. zusätzlich Dokumentation (z. B. Video) helfen durch genaue Diagnose des Problems und Bearbeitung eines Garantieanspruchs.
5. Wir behalten uns das Recht vor, defekte Lithium-Ionen-Akkus zunächst im Rahmen der Garantie zu reparieren. Erst nachdem Lithium-Ionen-Akkus bestimmt vom Kundendienst nicht reparierbar oder ein Die Batterie wird in einem autorisierten Lithium-Ionen-Batterie-Servicecenter ausgetauscht. bestimmt Was tun mit dem defekten Lithium-Ionen-Akku?
ICHInformation hinsichtlich die zu erwartende Akkulaufzeit bei einer einzelnen Ladung auf einem unserer E-Bikes Es handelt sich um eine Schätzung, nicht um eine Garantie. Viele Faktoren beeinflussen die tatsächliche Reichweite in der Praxis. E-Bike Faktoren wie Batteriealter, Temperatur, Unterstützungsstufe, Geschwindigkeit, Zuladung und Gelände beeinflussen die Reichweite. Unter optimalen Bedingungen kann die Reichweite geringer als die erwartete Mindestreichweite oder größer als die erwartete Maximalreichweite ausfallen.
6. Die Garantierechte sind beschränkt auf die Aoben erwähnt und alle zusätzlich entstandene Kosten wie zum Beispiel Demontage, Transport, Pflichten, Steuern Und zusätzlich Montagekosten aufgrund eines Modellwechsels sind nicht abgedeckt. Im Rahmen unserer freiwilligen Garantie trägt der Verbraucher diese Kosten.
7. Wir können die Nachbesserung mangelhafter Ware gemäß den Wünschen des Verbrauchers ablehnen, wenn dies zu unangemessenen Kosten führen würde.
8. Sollte Ihr Produkt beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt telefonisch oder per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass Transportschäden nicht von dieser Garantie abgedeckt sind. Sie können jedoch einen Schadensfall beim Versandunternehmen melden, und wir werden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung für die beschädigte Ware finden.
9. Unsere Garantie gilt nur für den ursprünglichen Verbraucher, der gekauft die Ware und ist nicht übertragbar.
10. Wenn überhaupt E-Bike Der Kauf kann einer Kreditkartenrückbuchung in beliebiger Höhe unterliegen, und Sie sind weiterhin im Besitz der Ware. E-BikeDann erlischt diese Garantie, bis die Rückbuchung über die Kreditkarte abgeschlossen ist.
Einreichen eines Garantieanspruchs
Das Kundendienstteam wird Waren im Rahmen der Garantie nicht ersetzen, ohne vorher Fotos gesehen zu haben.r Video praus der beschädigten Garantieware.
Zu Um Ihr Recht auf Ersatzlieferung für ein unter diese beschränkte Garantie fallendes Produkt geltend zu machen, müssen Sie:
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Kontaktieren Sie die Kundendienst TTeam durch unsere Website, Kontaktformular oder E-MailDas Kundenservice-Team wird sich zunächst mit Ihnen um das Problem mit Ihrem Produkt kümmern. E-Bike Zu identifizieren Mögliche einfache Lösungen.
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Wenn der Kundendienst TTeam bestimmt Wenn ein Produkt im Rahmen der Garantie ersetzt werden muss, erhalten Sie von ihnen eine Anleitung für die Durchführung des Austauschs. ein Approved-Dienstleister Finden Sie einen Servicetechniker das Problem beheben und/oder das defekte Garantieprodukt zurücksendenT und den Ersatz erhalten.
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Nachdem Sie das Ersatzprodukt im Rahmen der Garantie erhalten haben, wird der Kundendienst Sie kontaktieren. TTeam wird auch helfen In bestimmend Anleitung zum Austausch oder zur Installation des neuen Garantieprodukts Oin Ihr E-Bike.
Du wirst verantwortlich sein für Versandkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung eines Garantieartikels Produkt, es sei denn das Kundensupport-Team verpflichtet sich schriftlich zur Übernahme dieser Versandkosten. Ersatzprodukt mit Garantie.S Die im Rahmen dieser beschränkten Garantie gewährten Leistungen werden nur an die Adresse des ursprünglichen Käufers versandt. oder zugelassener Dienstleister Finden Sie einen Servicetechniker.
FAQS
All repairs need N+ AMG Petronas Bikes' approval to be covered under warranty. While replacement parts and repair labor costs are covered, any transportation expenses for on-site repairs or travel to and from a service point will be the responsibility of the bike owner. Professional assembly and disassembly are not covered.
A repair or replacement under a warranty does not extend the warranty period.
Warranty is available in country of Goods purchase within US, CAN, EU and UK, some exclusions apply on purchases from authorized Dealerships from outside the listed markets. Claims made outside the country of purchase may be subject to fees and additional restrictions.
If you’re not covered by the warranty, or you’re unsure of the issue, you can take your bike directly to one of our Authorized Service Partners for independent inspection and repairs in Find a Service Technician.
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