よくある質問
当社の自転車のラインナップ
当社は世界中に広範なディーラー ネットワークを擁しており、また、営業チームを通じて手配できるオンライン仮想デモも提供しています。在庫レベルはディーラーによって異なる可能性があるため、ご来店前にディーラーにご確認いただくことを強くお勧めします。
自転車にはさまざまなライディング モード (パワー アシスト モードと非アシスト モード) が用意されています。当社の自転車にはそれぞれさまざまなオプションがありますので、自転車の操作方法に関する包括的なガイドについては、組み立て + ユーザー マニュアルのセクションを参照することをお勧めします。
心配はいりません。自転車は「標準」自転車に変わり、アシストなしモードで乗ることができます。また、安心のために予備のバッテリーを持ち運ぶこともできます。
自転車は耐候性(小雨には耐えられます)ですが、豪雨の中や深い水たまりの中を走行することはお勧めしません。バッテリーやモーター内に水が入り込み、損傷の原因となる可能性があります。
Rallye は、80mm トラベルのサスペンション フォークにより、オンロードでもオフロードでもトレイル ライディングが快適です。Track Edition は、舗装路での使用に適しています。
自転車はほぼ組み立てられた状態で配送されますが、自転車が到着したら、簡単な組み立て手順書があります。自転車を購入した後、到着する前に、これらの手順書がメールで送られます。また、組み立て + ユーザー マニュアル セクションからもアクセスできます。追加料金を支払えば、当社のサービス技術者ネットワークを通じて組み立てを手配することもできます。
注文
お住まいの地域での配送予定日と在庫状況について問い合わせるには、注文更新リクエスト フォームにご記入ください。
自転車がお客様の国の地域配送センターに到着するまでのおおよその時間をお知らせします。その後、出荷手続きが完了すると、自転車は当社の配送センターから回収され、お客様の元へ配送されます。税関や一般的な貨物の混雑により、遅延が発生する場合があります。遅延が発生した場合は、随時お知らせします。
ご注文内容を修正したい場合は、 カスタマーケアチームにお問い合わせください。
保証
当社のすべての自転車には、包括的な保証、アクセスしやすいサービスセンター、カスタマーサポートが付帯しています。 保証リストはこちらをご覧ください保証請求をするには、 カスタマーケアチームにお問い合わせください。
ファイナンス
当社は Affirm と提携して、チェックアウト時に利用できる簡単な月々の支払いオプションを提供しています。
当社は、Cycle to Work イニシアチブにおいて Green Commute Initiative (英国) および JobRad (ドイツ) と提携できることを誇りに思います。
米国および海外からの注文の場合、チェックアウト時に入力された配送先住所に応じて、現地の州または国の税金が注文に追加されます。英国、EU、およびオーストラリアからの注文の場合、チェックアウト時に入力された配送先住所に応じて、現地の州または国の税金が注文に追加されます。