プライバシーポリシー

エヌプラスノースアメリカ株式会社

プライバシーポリシー

最終更新日: 2023年12月

N Plus Holdings Pty Ltd d/b/a N Plus North America Corporation（「ｎ+」、「私たちは" または "私たち（以下「当社」）は、お客様の情報のプライバシーとセキュリティを保護することに全力で取り組んでいます。このプライバシーポリシーは、お客様が以下の場合に収集する個人情報（以下に定義）を当社がどのように収集、使用、開示、その他の方法で処理するかについて説明しています。

当社のウェブサイトにアクセスして交流してください（www.rbr-escooter.com）（「サイト”);
当社のプロモーションイベントなどで直接当社と交流する。
本サイトを通じて、または電子メール、電話、テキスト、郵便、ファックス、またはその他の手段で当社と通信する。
当社からの電子メール、テキスト、郵便、またはその他の通信を受信するためにサインアップします。
当社の調査、アンケート、またはフィードバックのリクエストに回答する。
それ以外の場合、オンラインかオフラインかを問わず、お客様と当社の関係において個人情報を当社に提供します。

当社は、本サイト、当社のサービス、およびお客様とのやり取りを総称して「サービス本プライバシーポリシーの「」に記載されています。本サービスをご利用になる前、または個人情報を当社に送信する前に、本プライバシーポリシーをよくお読みください。当社は、随時、特定のサービスに関連する当社のプライバシー慣行についての追加情報を本プライバシーポリシーに補足することがあります。あなたが N Plus North America Corporation の従業員、請負業者、または求職者である場合、このセクションはそれらの関係においては適用されません。また、法律で義務付けられている範囲において、当社のプライバシー慣行は、該当する場合、当社の従業員ポリシーまたはお客様との契約に規定されています。

当社が収集する個人情報

「個人情報「個人情報」とは、直接的または間接的に、お客様またはお客様の世帯を識別、関連、説明し、合理的に関連付けることができる、または合理的に結び付けられる可能性がある情報です。

お客様が本サービスとやり取りする際に、当社はお客様から直接、またはお客様が本サービスにアクセスするために使用するデバイスから自動的に特定の個人情報を収集する場合があります。お客様が本サービスをご利用になる方法に応じて、当社はお客様からまたはお客様について以下の種類の情報を収集することがあります。

識別子、名前、住所、メールアドレス、電話番号、アカウント名または番号、デバイスおよびソフトウェアからの識別子など。
顧客記録、 署名、身体的特徴または説明、自宅または財産に関する情報、信用関連情報など。
保護された階級と人口統計情報、 年齢、生年月日、性別など。
商業情報、 興味を示した製品に関する情報など。
デバイス情報、 モバイルデバイスを含む、サービスに接続するために使用するデバイスからの情報で構成されます。これらのデバイスから受信する情報には、IP アドレス、MAC アドレスなどの固有のデバイス識別子、使用情報、クラッシュデータ、デバイスのパフォーマンス特性とハードウェア情報、バッテリーの状態、WiFi ネットワーク情報などが含まれる場合があります。
インターネットまたはその他の電子ネットワーク活動情報、 閲覧履歴、検索履歴、デバイスおよびブラウザ情報、サービスの利用状況や利用方法に関する情報（サイト上での検索用語、アクセスしたサイトのセクション、サイトにアクセスした日時など）など。
地理位置情報データ、 たとえば、サイトにアクセスするために使用するデバイスの位置情報機能を使用したり、当社が収集するその他の情報から推測したりすることによって（たとえば、IP アドレスは、インターネットに接続している大まかな地理的地域を示す場合があります）。
音声、電子、視覚、その他の感覚情報N Plus North America Corporation との製品デモンストレーションのビデオ会議中に収集された情報や、カスタマーサービス通話の録音など。

推論当社が収集したお客様に関する情報を基に、お客様が乗りたい自転車や購入したい自転車の種類など、お客様の好みを反映したプロフィールを作成します。
機密情報、 サービス上のユーザーアカウントにアクセスするために使用するログイン名やパスワードなど。

個人情報の収集方法

当社のサービスをどのようにご利用になるかに応じて、当社は以下の方法でお客様から個人情報を収集することがあります。

あなたから直接当社は、お客様による本サービスのご利用、または電子メールや電話など当社との直接のやり取りを通じて、お客様から直接情報を収集する場合があります。
自動データ収集技術を通じて当社は、以下の「Cookieおよびその他のデータ収集テクノロジー」セクションで説明されているように、自動データ収集テクノロジーを使用してお客様の情報を収集する場合があります。例えば、IPを収集することがあります当社のサイトにアクセスするために使用するデバイスの (インターネットプロトコル) アドレス、およびページリクエスト、ブラウザーの種類、オペレーティングシステム、当社のサイトで費やした平均時間などのその他の閲覧情報。
第三者から当社は、マーケティングパートナー、サービスプロバイダー、ソーシャルメディア企業などの第三者ソースを通じてお客様の情報を取得することがあります。当社は、この情報をお客様について収集した情報と組み合わせて、当社のコミュニケーションをカスタマイズし、サービスを改善することがあります。

個人情報の利用目的

当社は、お客様の個人情報を以下のように使用することがあります。

サービスを提供する。当社は、サービス提供、注文の履行、支払い処理、顧客サービス提供、業務記録の作成および維持、質問やコメントへの対応、サービスに関する連絡の送信のために、お客様の個人情報を使用する場合があります。
お客様との関係を構築し、維持します。 当社は、お客様の個人情報を、当社のサービスに関するお客様の体験を向上させるため、お客様が興味を持たれる可能性のあるサービスに関するマーケティングメッセージをお送りするため、情報ニュースレターをお送りするため、アンケートを実施するため、また、お客様からのフィードバック、質問、コメントを収集してそれらに回答するために使用することがあります。当社は、お客様の好み、特性、当社サービスへの関心などに関する情報など、お客様に関して当社が受け取る個人情報から推論を導き出すこともあります。
サービスの改善。当社は、サービスの運営を促進および改善するため、市場調査および分析を行うため、サービスがどのように使用されアクセスされているかを分析し、サイトの機能性およびユーザーエクスペリエンスを向上させるため、品質保証活動を行うため、社内のビジネスレビューを行うため、および新しいサービスを開発するために、お客様の個人情報を使用する場合があります。
サイトのセキュリティを維持する。当社は、サイトのセキュリティと整合性を維持し、セキュリティインシデントを検出し、サイトを詐欺や違法行為から保護し、利用規約を施行するために、お客様の個人情報を使用する場合があります。
サイトとサービスの提供を改善する。お客様の好みや興味をより深く理解することで、当社は製品を改善し、マーケティングをカスタマイズし、お客様や他の顧客により良いサービスを提供できるようになります。
法的義務を遵守し、法的手続きに応じる。当社は、連邦法および州法の要件への準拠に関する記録の保持など、法的義務を遵守するためにお客様の個人情報を使用する場合があります。当社は、法的請求を確立、行使、または防御するためにお客様の個人情報を使用する場合もあります。

当社は、お客様の個人情報が収集された時点でお客様に開示された、またはお客様の同意を得た上で、お客様の個人情報の収集の状況と一致するその他の目的でお客様の情報を使用する場合もあります。

お客様の情報を開示する方法

当社は、以下の種類の第三者にお客様の個人情報を開示する場合があります。

当社の関連会社および子会社。当社は、本プライバシーポリシーに従って、お客様の個人情報を当社グループ内の他の事業体に開示する場合があります。
当社のサービスプロバイダー。当社は、ウェブサイトのホスティング、顧客関係管理、マーケティング、市場調査分析、製品開発などの業務を当社に代わって実行するサービスプロバイダーやベンダーにお客様の個人情報を開示する場合があります。

ビジネスパートナー。 当社は、クッキーを運営する企業、その他の広告およびマーケティングパートナー、ソーシャルメディア企業、その他のビジネスパートナーなど、独自の目的で使用する可能性のある第三者にお客様の情報を開示する場合があります。
公的機関および政府当局。当社は、規制当局、法執行機関、公的機関、司法機関など、N Plus North America Corporation を規制または管轄する団体にお客様の個人情報を開示する場合があります。
その他の第三者、 合理的に必要な範囲で。当社は、以下の場合にお客様の個人情報を開示することがあります。

合併、売却、買収、分割、再編、再構築、解散、破産、またはその他の所有権または支配権の変更（全部または一部を問わない）に関連して;

(1) N Plus North America Corporationに適用される法律、法執行機関からの要請、規制当局からの要請、またはその他の法的手続きに従うこと。(2) N Plus North America Corporationの顧客、ビジネスパートナー、従業員、または一般大衆の正当な権利、プライバシー、財産、利益または安全を保護すること。(3)利用可能な救済策を追求し、損害賠償を制限すること。(4)当社の利用規約 N Plus North America Corporation の利用規約 N Plus North America Corporation およびその他の契約およびポリシー、または (5) 緊急事態に対応する。

クッキーおよびその他のデータ収集技術

当社のサイトではクッキーを使用しています。「クッキー」とは、ウェブサイトやモバイルアプリにアクセスしたときに、お客様のコンピューターやモバイルデバイスに配置される小さなテキストファイルです。これにより、ウェブサイトやモバイルアプリは一定期間にわたってお客様の操作や設定を記憶することができます。当社が使用するクッキーは随時変更される可能性がありますが、一般的に次のいずれかのカテゴリに分類されます。

厳密に必要なクッキー。 これらの Cookie は、サービスを使用したり、コンテンツを読み込み、表示したり、アカウントにアクセスしたりするために厳密に必要です。
機能性クッキー。 これらの Cookie は、お客様を記憶し、サービス上の機能やコンテンツをお客様向けにカスタマイズするのに役立ちます。
設定クッキー。 これらの Cookie により、お客様の情報プライバシー関連の設定 (オプトインとオプトアウトなど)、アカウント設定、および特定のログイン情報を取得して保存することができます。
分析クッキー。 これらのクッキーは、当社および当社のサービスプロバイダーが、トラフィック、使用状況、人口統計、傾向データなど、プラットフォームユーザーに関する統計情報や分析を収集するのに役立ちます。たとえば、当社は Googleアナリティクス、およびその他のサービスプロバイダーは、ユーザーがプラットフォームとどのように関わっているかを理解するために役立ちます。Google Analyticsは、Cookieを使用してプラットフォームでのユーザーの行動を追跡し、その情報を収集して私たちに報告します。この情報は、プラットフォームを改善して、より良いサービスを提供するのに役立ちます。ご希望の場合は、 Google Analytics オプトアウトブラウザアドオン。

クッキーや類似のテクノロジーの詳細については、こちらをご覧ください。 www.allaboutcookies.orgほとんどのウェブブラウザとモバイルデバイスブラウザは自動的にクッキーを受け入れます。希望する場合は、ブラウザを変更してクッキーをブロックしたり、クッキーが設定されるたびに通知したりすることができます。また、Network Advertising Initiativeのオプトアウトツール。

通信のオプトアウト

当社は、サービスに関して電子メールまたは電話でお客様に連絡することがあります。お客様がこれらの形式の通信の受信をオプトインしたか、またはその他の方法で受信資格があり、今後そのような通信を受け取りたくない場合は、通信に含まれる指示に従うか、以下の「お問い合わせ」セクションに記載されている情報を使用して当社に連絡することにより、オプトアウトまたは登録解除することができます。

個人情報の保持

一般的に、当社は、収集目的を達成するために必要な期間、お客様の個人情報を保管することがあります。法律により、より長期間お客様の情報を保管することが義務付けられている場合、当社はその法律に従います。また、紛争の保護または解決、法的防御の確立、監査の実施、正当な事業目的の追求、契約の履行、適用法の遵守のために必要な場合、お客様の個人情報を保管することもあります。

情報のセキュリティ

当社は、当社が保管および管理するお客様の情報への不正アクセス、使用、変更、開示を防止するために設計された管理上、技術上、および物理的な保護手段を維持しています。インターネット上またはその他の場所にあるデータは、100% 安全であると保証することはできません。当社はお客様の情報を不正アクセス、使用、開示から保護するよう努めていますが、N Plus North America Corporation はお客様の情報のセキュリティを保証または保証することはできません。

追跡しない

一部の Web ブラウザには、「Do Not Track」または類似の機能が組み込まれており、ユーザーが自分のオンラインアクティビティや行動を追跡されることを望まないことを Web サイトに通知します。当社は、サイトを通じて収集される情報について、お客様に有意義な選択肢を提供することに尽力しています。ただし、多くのウェブサイトと同様に、当サイトは現在、ウェブブラウザからの「Do Not Track」信号を認識するようには設計されていません。その結果、N Plus North America Corporation および第三者は、時間の経過やさまざまなサイトやアプリにわたるものも含め、お客様のオンライン活動を追跡する可能性があります。

子どものプライバシー

N Plus North America Corporationは、当サイトを利用する16歳未満の子供から故意に個人情報を収集することはありません。16歳未満の子供が個人情報を提供したと思われる場合は、当社までご連絡ください。 privacy@nplusbikes.com with 懸念事項の簡単な説明。

米国外にお住まいのユーザー向けの情報

米国外から本サイトを使用したり、情報を当社に提供したりする場合、お客様の個人情報は、本プライバシーポリシーおよび適用法に従って、N Plus North America Corporation またはそのサービスプロバイダーが事業を展開する米国およびその他の国に転送され、保管および処理されます。米国およびその他の国のデータ保護法および消費者保護法は、お客様の国のデータ保護法または消費者保護法と異なる場合があることにご注意ください。お客様は、本サービスを使用すること、または個人情報を当社に提供することにより、お客様の情報が N Plus North America Corporation またはそのサービスプロバイダーが事業を展開する米国およびその他の国から収集および処理されることを理解し、お客様の個人情報が、それらの管轄区域に適用される法律に従って、裁判所や法廷を含む法執行機関およびその他の政府機関によるアクセスの対象となる場合があることを承認するものとします。

ネバダ州住民への通知

ネバダ州にお住まいの場合は、氏名や郵送先住所などの特定の個人情報を第三者に販売することを拒否する権利があります。N Plus North America Corporation は、ネバダ州法の定義に従ってお客様の個人情報を「販売」することはありません。将来的に状況が変わった場合には、ネバダ州の住民にそれらの取引をオプトアウトする方法を提供します。

サードパーティのリンク

サイトには、当社が所有または管理していない他のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。他のウェブサイトにアクセスする場合は、そのウェブサイトのプライバシーポリシーを確認し、そのウェブサイト運営者がお客様の情報をどのように取り扱うかを理解することをお勧めします。当社のプライバシーポリシーは、これらの他のウェブサイトには適用されません。

カリフォルニア州居住者への通知

カリフォルニア州の居住者は、暦年ごとに 1 回、当社が第三者とダイレクトマーケティング目的で共有した個人情報の種類に関する情報を当社に要求し、入手する権利があります。この情報を要求したり、当社のプライバシー保護方針やカリフォルニア州法の遵守に関するその他の質問がある場合は、以下の「お問い合わせ」セクションに記載されている情報を使用して当社にお問い合わせください。

このセクションでは、カリフォルニア州消費者プライバシー法（「CCPA」）の対象となる情報を持つカリフォルニア州居住者向けの追加情報を提供します。カリフォルニア州居住者以外の個人には適用されません。

個人情報のカテゴリー

当社は、過去 12 か月間に、上記の「当社が収集する情報」セクションに詳述されている個人情報のカテゴリを収集しました。

個人情報の入手先

当社は、上記の「情報源」セクションに詳述されている情報源のカテゴリから個人情報を収集しています。

個人情報の利用と開示

当社は、上記の「お客様の情報の利用方法」および「お客様の情報の共有方法」のセクションにそれぞれ詳述されている事業目的および商業目的で個人情報を使用および開示します。

当社は過去 12 か月間に個人情報を金銭と引き換えに「販売」したことはありませんが、CCPA の定義による個人情報の「販売」または「共有」と見なされる可能性のある、第三者との標準的なビジネス上のやり取りを多数行っています。当社は 16 歳未満の未成年者の個人情報を故意に販売または共有することはありません。

具体的には、当社は、クッキーやその他の追跡技術を通じて第三者が個人情報の収集を管理することを許可しています。これらの第三者は、当社がサイトの利用方法、お客様の嗜好や興味を把握し、それらの興味や嗜好に合わせて広告をカスタマイズできるように、データを使用します。当社のクッキーや類似の追跡技術の使用に関する詳細については、上記の「クッキーおよびその他の追跡技術」セクションをご覧ください。

機密情報

当社は、以下の目的のためだけにお客様の機密情報を使用および開示します: (i) 平均的な消費者が合理的に期待するサービスの実行または商品の提供、(ii) セキュリティインシデントの検出、(iii) 悪意のある、欺瞞的な、または違法な行為への抵抗、(iv) 個人の身体的安全の確保、(v) 非パーソナライズ広告を含む短期的、一時的使用、(vi) 社内ビジネスサービスの実行または提供、(vii) サービスまたはデバイスの品質または安全性の検証または維持。当社は、その他の目的で機密情報を開示しません。

個人情報の保持

当社は、適用法により別途義務付けられている場合を除き、上記の「お客様の情報の利用方法」のセクションに記載されている目的を達成するために必要な期間、お客様の個人情報の各カテゴリを保持します。当社がお客様の情報を保持する期間を決定する際に使用する基準には、次のものが含まれます。当社が、お客様が要求した製品またはサービスを提供するためにお客様の情報を必要としているかどうか。当社がお客様と引き続き関係を持っているかどうか。お客様が当社に情報、製品、またはサービスを要求しているかどうか。当社がお客様の情報を引き続き保持する法的権利または義務を有しているかどうか。当社がお客様の情報に関係する第三者に対して義務を負っているかどうか。当社の保持または記録保持ポリシーおよび義務により、当社がお客様の情報を保持することが規定されているかどうか。当社がお客様に当社の製品またはサービスに関する情報を提供することに関心を持っているかどうか。または、当社がお客様の情報を保持する別のビジネス上の目的があるかどうか。

あなたの情報に関する権利

カリフォルニア州の「Shine the Light」法。 カリフォルニア州の居住者は、暦年ごとに 1 回、第三者が自社のダイレクトマーケティング目的で共有する特定の個人情報に関する情報 (情報の種類、当社が情報を共有した企業の名前と住所など) を当社に請求できます。この情報を要求するには、以下の「お問い合わせ」セクションに記載されている情報を使用して当社にご連絡ください。

カリフォルニア州の居住者は、当社による個人情報の収集、使用、開示に関して以下の権利を有する場合もあります。

知る権利。 お客様には、当社がお客様について収集した個人情報の種類、当社が個人情報を収集した情報源の種類、個人情報を収集、販売、共有する目的、当社がお客様の個人情報を共有または販売した第三者の種類、当社がお客様について収集した個人情報の具体的な内容に関する情報を要求する権利があります。

削除する権利。 お客様には、当社がお客様から収集した個人情報を削除するよう要求する権利があります。

訂正する権利。 お客様には、当社がお客様に関して保持している不正確な個人情報を訂正するよう要求する権利があります。

販売または共有をオプトアウトする権利。 お客様には、個人情報やターゲット広告の販売または共有をオプトアウトする権利があります。

差別されない権利。 これらの権利のいずれかを行使することを選択した場合、当社はいかなる形でもお客様を差別しません。特定の権利を行使する場合、当社のサイトまたはサービスの特定の機能を使用またはアクセスできなくなる場合があることをご了承ください。

カリフォルニア州の居住者は、知る権利、削除する権利、訂正する権利を行使するために、以下のメールアドレスにメールを送信することができます。 privacy@nplusbikes.com

また、一般的に使用され、認識されている形式で送信されるプリファレンス信号を使用して、オプトアウトリクエストを送信することもできます。グローバルプライバシーコントロール。

権限のある代理人を利用して、あなたに代わって権利要求を提出することができます。そのためには、代理人が以下の方法でリクエストを送信する必要があります。 privacy@nplusbikes.com 代理人としてリクエストを提出する旨を明記してください。当社は、代理人に対し、お客様がリクエストの提出を承認した旨の署名入り証明書の提出を求める場合があります。また、お客様が代理人にリクエストの提出を承認したことを当社に確認すること、またはお客様ご自身の身元を当社に直接確認することを求める場合もあります。お客様は、未成年のお子様に代わってリクエストを提出することもできます。

当社は、お客様の権利要求を完了する前に、お客様の身元を確認するための手順を踏みます。そのために、お客様の名前、自宅住所、電子メールアドレスなどの追加情報の提供をお願いする場合があります。お客様の要求の性質およびお客様と当社の関係に応じて、お客様が本人であることを示す署名入りの宣言書など、異なる情報または追加情報をお願いする場合があります。

金銭的インセンティブ

当社は、お客様が特定の個人情報を当社に提供することと引き換えに、随時、金銭的なインセンティブを提供する場合があります。参加方法に関する具体的な手順やインセンティブとして提供される報酬は異なる場合があり、各プログラム内で規定されています。当社が誠意を持ってお客様の情報の価値を見積もった結果が、当社がお客様に提供する利益の価値となります。当社は、プログラムの実行によって得られる利益に関連するプログラム運営費用を使用して、その価値を計算しました。インセンティブベースのプログラムに参加するには、インセンティブが提供されたときにサインアップすることで参加できます。当社のプロモーションプログラムへの参加は常に任意であり、該当するプログラム条件の説明に従って、いつでもプログラムへの参加を終了することができます。また、下記の連絡先情報を使用して当社に連絡し、登録を解除したり、プログラムへの参加を取り消したりすることもできます。

このプライバシーポリシーの変更

場合によっては、このプライバシーポリシーを変更する必要がある場合があります。当社は、このプライバシーポリシーおよび情報の取り扱いに関する当社のポリシーまたは手順を変更する権利を留保します。このプライバシーポリシーに重大な変更を加える場合は、Web サイトに通知を掲載したり、当社が保管している連絡先情報を使用して電子メールを送信したりするなど、その変更についてお客様に通知する措置を講じます。このページの上部にある「最終更新日」の凡例を参照することで、このプライバシーポリシーが最後に改訂された日付を確認できます。プライバシーポリシーの変更は、改訂されたプライバシーポリシーの掲載時に有効になります。このページをブックマークして定期的に確認し、プライバシーポリシーの最新バージョンを把握することをお勧めします。

お問い合わせ

このプライバシーポリシーに関してご質問やご意見がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。