返品およびキャンセルポリシー

自転車注文のキャンセル

自転車の注文キャンセルは、注文後24時間以内にリクエストする必要があります。自転車の注文をキャンセルしたい場合は、 私たちの カスタマーサポート Tチーム さらに 援助。

すでに発送された注文をキャンセルする場合は、注文を取り消すか、配達時に出荷を拒否することができますが、15% の再入荷手数料がかかります。すべての配送料は返金されません。

アクセサリ、商品、部品のキャンセル

アクセサリー、商品、部品の注文をキャンセルしたい場合は、 私たちの カスタマーサポート Tチーム さらに 援助 ご注文後24時間以内に発送いたします。 すでに発送された注文をキャンセルしたい場合は、注文を取り消すか、配達時に出荷を拒否することができますが、再入荷手数料がかかります。 5月 適用する。 送料はすべて返金不可となります。

予約注文とバックオーダー

ご連絡いただく必要があります 私たちの カスタマーサポート Tチーム さらに 援助。

注文の変更

もし何かご希望があれば 変更する の アイテム （サイズ/色/モデル/数量/追加 アクセサリー で ご注文の際はご連絡いただく必要があります 私たちの カスタマーサポート Tチーム さらに 援助 ご注文後24時間以内に発送いたします。 ご注文が完了すると 発送済み、私たちは 修正する ご注文の商品。 下記の返品ポリシーをご覧ください。

住所変更

自転車、アクセサリー、 商品 または部品の配送については、 私たちの カスタマーサポート Tチーム 24時間以内 注文の。 配達 住所変更は、 N+バイク そして、 追加 経路変更手数料。

ご注文が確定すると、請求先住所を更新することはできませんのでご了承ください。

ストレージ そして 再配達 料金

すべての自転車の注文はサードパーティの配送業者によって配達されます。予定の時間に家にいない場合、配達時間を逃した場合、または自転車が発送された後に配達日を延期する必要がある場合は、 追加 自転車が配達される前に料金が適用されます。

返品と返金

私たちの目標は、 毎 N+バイク オーナーはバイクに恋をする 箱を開けるとすぐにお客様が商品を返品する必要がある場合があることを理解しています 注文私たちはこのプロセスを可能な限り合理化し、透明性を高めたいと考えています。

自転車の返品

当社は製品の品​​質に自信を持っており、使用済みの商品の返品は受け付けておりません。 返品されるすべての品目は、元の梱包で、受け取ったときと同じように梱包され、新品の状態、未使用、未加工、未損傷でなければなりません。 証明の使用済み 商品は写真で確認する必要があり、 提出済み に 私たちの カスタマーサポート Tチーム 配達後14日以内。 サイズ変更は N+バイク' 承認。 ご確認ください の 正しいサイズチャートのサイズ変更 ご注文の前に。

いかなる 輸送中の損傷については、損傷を報告してください 配達後24時間以内に写真を添付 に 私たちの カスタマーサポート Tチーム。 ふまたは 保証返品については、o 私たちの 保証ポリシー。

顧客は独自の返品ラベルを作成して発送しないでください 復帰 それなし 最初の確保 N+バイク' 承認。 N+バイク さらに詳しく パッキング 返品が承認された場合の手順。 私たちは 申し出る 提供する あなたと プリペイド 返品ラベルは150ドルの手数料がかかります。あなた 信頼できる運送業者による配送を手配し、配送の証明を提供できる 当社が提供する住所（当社が承認した場合）

合意した住所に商品を受け取ったら、 その後検査して確認することができます 当社の 返品手続き そして 進む 払い戻しを行います。 商品が当社に返送された場合 受け入れられない状態: 破損したフレームを含む、 ない、 汚れたまたは摩耗した部品、中古 ドライブトレイン コンポーネント、 擦り傷や使用の跡、 乗車したり悪天候にさらされたり、 梱包が不十分または不完全、あなたのアイテムは 戻った あなたと 考慮された 1つの 最終販売のため返品不可。 追加 料金が発生する場合があります。

N+バイク 商品が受領され検査に合格すると、15% の返品手数料を差し引いた金額を返金いたします。送料はすべて返金されません。

ディーラーまたは小売店からの購入

あらゆる商品 購入した ディーラー（ショールーム）から） または小売業者は、オンラインでの返品やメーカーへの直接返品は受け付けておらず、 購入した。

カスタムオーダーと 製品 カスタマイズ

消費者の要請により何らかの形で変更された商品のカスタムオーダー、および所有期間中に消費者が直接変更した商品はキャンセルの対象になりません。/戻る 返金いたします。

バッテリーの返品

リチウムイオン電池が 決定した カスタマーサポートまたは認定されたリチウムイオン電池サービスでは修理できない 中心 バッテリーを交換します。その後 決定した 故障したリチウムイオン電池をどうするか。

アクセサリおよび交換部品の返品

当社のウェブサイトで購入したアクセサリーやスペアパーツは、配達後14日以内に返品することができます。 に限って 製品は未使用で、元の包装で密封されており、 再sエルできる 状態。 当社の承認を条件として カスタマーサポート Tチーム、 p未開封品の屋根は写真で確認する必要があります。

返品・交換については、 接触 私たち。

メルセデス ディーラー （ショールーム） 購入品はオンラインでの返品には対応しておりませんので、-店。

払い戻し

N+バイク 払い戻しは元の支払い方法でのみ処理されます。元の支払い方法が利用できなくなった場合は、 私たちの カスタマーサポート Tチーム ARN番号の提供 自分で 銀行口座と re-新しいアカウントへのルーティング最大で 14-30 銀行が資金をお客様の口座に返金するまでに営業日数がかかります。

払い戻しを承認する

払い戻し処理時間は金融機関によって異なりますが、最大 14 日かかる場合があります。払い戻し状況を確認するには、Affirm アカウントと元の支払い方法を確認してください。14 日が経過しても払い戻しがまだ行われていない場合は、Affirm に連絡してサポートを受けてください。