2 Year Limited Warranty

Last Updated 1 March 2025

利用規約

新しいN+をご購入いただきありがとうございます メルセデス エーエムジー エトロナス 製品。 長年の 楽しみと 乗馬の楽しさ、 法定保証に加えて、当社はすべてのフレームに購入日から合計2年間の延長保証を自主的に付与します。 自転車の配達日 フレーム、フォーク、その他主要部品については、 延長部品保証 リスト。

アランティ 提供された

適用する の場合には そして、 納品された商品を受け取った時点での職人技または材料の構造的欠陥 そして 通常の消耗は除きます。T消費者は、当社に対し、欠陥の修理または交換品(注文通り)の提供を要求する権利を有する。 それらの欠陥から解放されます。

のみ適用されます 材料と仕上がり 配送時にすでに存在していた欠陥で、購入証明が 欠陥の写真証拠 保証期間が法定保証期間を超える場合、 管轄 元の所有者に限定され、 追加 輸送費、関税、組み立て/分解費用。通常の消耗には適用されません。 損傷 塗装/陽極酸化/コーティング 所有期間中、 タイヤのパンク、 誤用、事故、怠慢、腐食、輸送中の損傷、不適切な組み立て。

特に記載されていないすべての部分 その上 タイヤ、スポーク、ベアリング、ブレーキパッド、チェーン、ベルト、スプロケット、ボトムブラケット、塗装面、サドル、ハンドルバーテープ、ゴムインサート、ボルト、ねじ、スライドベアリング面、非充電式バッテリーなど、摩耗または消耗品であるため保証の対象外となります。 そしてペダル。 安全のため、摩耗限界に達した部品はお客様自身で交換していただく必要があります。

SRAMなどのサードパーティコンポーネントシマノ、ピニオン それらのメーカーから直接保証されます。

他の充電式バッテリーと同様に、充電式バッテリーも パック 減少を経験する 容量 時間の経過とともに 彼らです 充電と放電のサイクルにさらされます。 N+ AMGペトロナス バイクのバッテリーパックは 維持する 少なくとも 500 回の充電サイクルまたは 2 年間のいずれか早い方で 70% 以上の容量を維持します。

延長部品保証

法定保証および保証に加えて、当社は以下の部品に対して自主的に延長保証を付与します。


保証部品

保証期間

カーボンフレーム

3   年

フォーク

2   年

ホイールリム/ハブ

2   年

バー/ステム/シートポスト/シートクランプ

2   年

ブレーキレバー/キャリパー/クランク

2   年

バッテリー/コントローラー/モーター

2   年

ヘッドセット

2   年

追加条件

消費者の法定保証権を制限することなく、当社の自主保証は以下の条件に従います。 追加 条件:

1. お客様は、以下の詳細な手入れ、メンテナンス、操作手順に従うことに同意するものとします。 製品マニュアルに記載されています。

2. 保証は、不適切な使用または指定外の使用による損害には適用されません。 商品の 当社のウェブサイトに記載されている通り および操作マニュアル、 含む:

  • いいえ商品の怠慢(手入れやメンテナンスの欠如)

  • 失敗する 適切にインストールする 商品を組み立てたり、修理やメンテナンスのために適切な資格を持つ技術者を使用したりしないでください。

  • 被害 競争 スタントライディング、ランプジャンプ、アクロバット、 類似の活動または本サービスの意図された使用と一致しない活動 製品

  • 水害

  • 欠陥や 損害賠償 いかなるガイダンスや警告にも従わない行為によって引き起こされた に規定されている 取扱説明書や製品 組み立て 説明書

  • 損害賠償 電力サージまたは バッテリーパックの不適切な充電や 提供されていない充電器 N+ AMGペトロナス バイク またはその 認可された ディーラー

  • 交換 電気または機械部品の 同一ではないコンポーネント 当社が明示的に承認していないもの

  • 許可されていない 変更内容 変更するing バイクの性能を向上させる、例えば電動化 援助 法定限度を超えて

  • 取り付け 互換性がない サードパーティ製アクセサリ

  • シリアル番号やバーコードが削除されたり、汚損されたりした製品 破損、改変、または判読不能になった

  • アンダリズム

  • 衝突、落下、 クラッシュ または事故

  • あらゆる種類の過度の負荷、 含む 例外えー死んだ ライダーの体重、牽引 または商業利用

  • 傷、へこみデカール そして 他の 美容上の損傷 p終わりではない、 含む 変更 の結果として バイクを過酷な状況にさらしたり、過酷な状況でバイクに乗ったりすると、 天気 条件 環境要因や洗浄剤による

3. 当社は保証期間中に商品を修理する権利を留保します商品が到着した後のみ 決定した カスタマーサポートで修理できない場合は、返品または交換を検討します

4. 当社は、以下の場合に商品を交換する権利を留保します。 適切な 保証。 決定した モデルを変更する必要がある場合は、 努力 現在の在庫状況に基づいて、同じモデルまたは類似のモデルと交換します。

写真やその他の証拠が提出されるまで交換部品は発送されません。 追加 ドキュメント(ビデオなど) アシスト 問題を正確に診断し、保証請求を処理する

5. 当社は保証期間中に欠陥のあるリチウムイオン電池を最初に修理する権利を留保します。リチウムイオン電池が 決定した カスタマーサポートでは修理できない、または 認定されたリチウムイオン電池サービスセンターで電池を交換してください。その後、 決定した 故障したリチウムイオン電池をどうするか。

情報 に関して 1回の充電で予想されるバッテリー範囲は、 電動自転車 推定値であり、保証ではありません。実際の範囲に影響を与える要因は数多くあります。 電動自転車 バッテリーの寿命、温度、アシストレベル、速度、積載量、地形など、バッテリーの状態によって異なります。適切な条件が整えば、予想される最小航続距離よりも短くなったり、予想される最大航続距離よりも長くなったりする可能性があります。

6 保証権は、 1つの上記 言及された そして、 追加 発生した費用 のような 分解、 輸送、関税 税金 そして 追加 モデル変更による組み立て費用は保証の対象外となります。当社の自主保証の枠内で、消費者はこれらの費用を負担するものとします。

7 当社は、消費者が要求する方法で欠陥のある商品を修理することが不当な費用をもたらす場合、その修理を拒否することがあります。

8 商品が発送され、破損して到着した場合は、配達日から 3 営業日以内に電話または電子メールで直接ご連絡ください。配送中に生じた損傷はこの保証の対象外となりますが、配送会社にクレームを提出することは可能です。到着時に破損した商品の解決に協力いたします。

9 当社の保証は、以下の条件を満たした最初の消費者に対してのみ有効です。 購入した 商品 譲渡はできません

10 もしあれば 電動自転車 購入はクレジットカードのチャージバックの対象となり、その金額にかかわらず、あなたはまだその商品を所有している。 電動自転車の場合、クレジットカードのチャージバックが解決されるまで、この保証は無効になります。

保証請求の提出

カスタマーサポートチームは、写真を確認せずに保証対象の商品を交換することはありません。r ビデオ PR破損した保証品の返品。

この限定保証に基づいて保証対象製品の交換品を受け取る権利を行使するには、次のことを行う必要があります。

  • お問い合わせ 顧客サービス Tチーム 私たちの ウェブサイト、お問い合わせフォーム、またはメールカスタマーサービスチームは、まずお客様と協力して、 電動自転車識別する 潜在的な簡単な修正。

  • カスタマーサービス Tチーム 決定する 保証対象製品を交換する必要がある場合は、交換手順書が提供されます。 承認するed サービスプロバイダー サービス技術者を探す 問題の解決および/または欠陥のある保証対象製品の返品t 交換品を受け取ります。

  • 交換保証製品を受け取った後、カスタマーサービス Teamはまた アシスト決定する 新しい保証対象製品を交換またはインストールする方法 oあなたの 電動自転車

あなたはするであろう 責任を負う 保証付き返品にかかる送料 製品、ただし カスタマーサポートチーム かかる送料を支払うことに書面で同意する。交換保証対象製品s この限定保証に基づく商品は、元の購入者の住所にのみ発送されます。 または承認されたサービスプロバイダー サービス技術者を探す

FAQS

All repairs need N+ AMG Petronas Bikes' approval to be covered under warranty. While replacement parts and repair labor costs are covered, any transportation expenses for on-site repairs or travel to and from a service point will be the responsibility of the bike owner. Professional assembly and disassembly are not covered.

A repair or replacement under a warranty does not extend the warranty period.

Warranty is available in country of Goods purchase within US, CAN, EU and UK, some exclusions apply on purchases from authorized Dealerships from outside the listed markets. Claims made outside the country of purchase may be subject to fees and additional restrictions.

If you’re not covered by the warranty, or you’re unsure of the issue, you can take your bike directly to one of our Authorized Service Partners for independent inspection and repairs in Find a Service Technician.

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