자주 묻는 질문
우리의 자전거 제품군
저희는 전 세계적으로 광범위한 딜러 네트워크를 보유하고 있으며, 영업팀을 통해 준비할 수 있는 온라인 가상 데모도 제공합니다. 재고 수준을 확인하기 위해 도착하기 전에 딜러에게 문의하는 것이 좋습니다. 딜러마다 재고 수준이 다를 수 있기 때문입니다.
귀하의 자전거에는 다양한 라이딩 모드(파워 '보조' 및 '비보조')가 있습니다. 당사의 자전거에는 다양한 옵션이 있으며, 자전거 작동 방법에 대한 포괄적인 가이드를 보려면 조립 + 사용 설명서 섹션으로 이동하는 것이 좋습니다.
걱정하지 마세요. 귀하의 자전거는 "표준" 자전거로 바뀌고 비보조 모드로 라이딩할 수 있습니다. 마음의 평화를 위해 예비 배터리를 휴대할 수도 있습니다.
자전거가 날씨에 강하지만(가벼운 비는 견딜 수 있음) 폭우나 깊은 웅덩이를 통과하지 않는 것이 좋습니다. 배터리와 모터에 들어가 손상을 일으킬 수 있습니다.
Rallye는 80mm 트래블의 서스펜션 포크 덕분에 온로드와 오프로드 트레일 라이딩에 편안합니다. Track Edition은 아스팔트에서 더 편안합니다.
자전거는 대부분 조립된 상태로 배송되지만 자전거가 도착하면 쉽게 따라할 수 있는 조립 지침이 있습니다. 자전거를 구매한 후, 도착하기 전에 이 지침이 이메일로 전송되며, 조립 + 사용 설명서 섹션에서도 확인할 수 있습니다. 조립은 서비스 기술자 네트워크를 통해 추가 요금으로 준비할 수도 있습니다.
주문
해당 지역의 예상 배송 일정과 배송 가능 여부를 알아보려면 주문 업데이트 요청 양식을 작성하기만 하세요.
자전거가 귀하의 국가 지역 유통 센터에 도착하는 대략적인 시간대를 알려드립니다. 그곳에서 선적이 완료되면 귀하의 자전거는 당사 유통 센터에서 수거되어 귀하에게 도착합니다. 때때로 세관 및 일반 화물 혼잡으로 인해 지연이 발생할 수 있습니다. 이러한 지연이 발생할 때마다 최신 정보를 제공해 드립니다.
주문을 수정하려면 다음을 수행하세요. 고객 서비스 팀에 문의하세요.
보증
저희는 모든 자전거에 대해 포괄적인 보증, 접근 가능한 서비스 센터 및 고객 지원을 제공합니다. 여기에서 보증 목록을 확인하세요. 보증 요청을 제출하려면 간단히 고객 서비스 팀에 문의하세요.
재원
우리는 Affirm과 협력하여 간편한 월별 결제 옵션을 제공하며, 해당 옵션은 체크아웃 시 이용 가능합니다.
우리는 직장으로 자전거 타기 이니셔티브를 위해 Green Commute Initiative(영국)와 JobRad(독일)와 협력하게 되어 자랑스럽습니다.
미국 및 국제 주문은 결제 시 입력한 배송 주소에 따라 해당 주 또는 국가 세금이 주문에 추가됩니다. 영국, EU 및 AU 주문은 결제 시 입력한 배송 주소에 따라 해당 주 또는 국가 세금이 주문에 추가됩니다.