Retourneer- en annuleringsbeleid

Annuleringen van fietsbestellingen

Annuleringen van fietsbestellingen moeten binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling worden aangevraagd. Als u uw fietsbestelling wilt annuleren, neem dan contact op met ons Klantenservice Team voor verdere bijstand.

Als u een bestelling wilt annuleren die al is verzonden, kunnen we uw bestelling terughalen of u kunt de zending bij levering weigeren. Er geldt echter een herbevoorradingskosten van 15%. Alle verzendkosten worden niet terugbetaald.

Annuleringen van accessoires, koopwaar en onderdelen

Als u uw bestelling voor accessoires, merchandise of onderdelen wilt annuleren, moet u contact opnemen met ons Klantenservice Team voor verdere bijstand binnen 24 uur nadat u uw bestelling heeft geplaatst. Als u een bestelling wilt annuleren die al is verzonden, kunnen wij uw bestelling terugroepen of u kunt de zending bij levering weigeren. Hiervoor worden echter wel kosten voor het opnieuw op voorraad nemen in rekening gebracht. kunnen toepassen. Alle verzendkosten worden niet terugbetaald.

Pre-orders en nabestellingen

U dient contact op te nemen met ons Klantenservice Team voor verdere bijstand.

Wijzigingen in de bestelling

Als je iets wilt maken veranderingen aan de artikelen (maat/kleur/model/hoeveelheid/aanvullend accessoires) in uw bestelling moet u contact opnemen ons Klantenservice Team voor verdere bijstand binnen 24 uur nadat u uw bestelling heeft geplaatst. Zodra uw bestelling is verzonden, we zijn niet in staat om bewerken de artikelen in uw bestelling. Zie hieronder ons retourbeleid.

Adreswijzigingen

Als u een adreswijziging wilt aanvragen voor een fiets, accessoires, koopwaar of onderdelenlevering, neem dan contact op ons Klantenservice Team binnen 24 uur van de bestelling die wordt geplaatst. Levering Adreswijzigingen moeten worden goedgekeurd door N+ Fietsen en zijn onderworpen aan aanvullend omleidingskosten.

Houd er rekening mee dat we het factuuradres niet meer kunnen bijwerken nadat uw bestelling is bevestigd.

Opslag En herlevering Kosten

Alle fietsbestellingen worden geleverd door een externe vervoerder. Als u niet thuis bent op het geplande tijdstip, uw bezorgvenster mist of uw bezorgdatum moet uitstellen nadat uw fiets al is verzonden; aanvullend Er worden kosten in rekening gebracht voordat uw fiets kan worden afgeleverd.

Retourneren en restituties

Hoewel het ons doel is om ervoor te zorgen dat elk N+ Fietsen eigenaar wordt verliefd op zijn fiets zodra je de doos opent, we begrijpen dat onze klanten soms hun artikelen moeten retourneren volgordeWij willen dit proces zo gestroomlijnd en transparant mogelijk maken.

Fiets retourneren

Wij staan ​​achter de kwaliteit van onze producten en accepteren daarom geen retourzendingen van gebruikte artikelen. Alle artikelen die u wilt retourneren, moeten in de originele verpakking zitten, in dezelfde verpakking zitten als waarin u ze hebt ontvangen, in nieuwe staat zijn, ongebruikt, ongewijzigd en onbeschadigd. Bewijs van ongebruikt items moeten worden geverifieerd met foto's en ingediend naar ons Klantenservice Team binnen 14 dagen na levering. Maatwijzigingen zijn onderhevig aan N+ Fietsen' goedkeuring. Controleer alstublieft op de juiste maat op onze sizing grafiek voordat u uw bestelling plaatst.

Voor iedereen transportschade, meld de schade met ondersteunende foto's binnen 24 uur na levering naar ons Klantenservice Team. Fof welke dan ook garantie retourzendingen verwijzen wij u naar tO ons garantiebeleid.

Klanten mogen geen eigen retourlabels maken en verzenden een terugkeer zonder eerste beveiliging N+ Fietsen' autorisatie. N+ Fietsen zal u verder informeren verpakking instructies als de retourzending wordt goedgekeurd. Wij kunnen ofwel aanbieden aan voorzien jij met een prepaid retourlabel voor een vergoeding van 150 USD of yof kan de verzending regelen met een gerenommeerde vervoerder en ons een bewijs van verzending verstrekken het door ons opgegeven adres, onder voorbehoud van acceptatie door ons.

Zodra wij de goederen op het overeengekomen adres hebben ontvangen, dan kunnen we inspecteren en bevestigen naleving van onze retourproces En doorgaan om een ​​terugbetaling te doen. Als uw artikel naar ons wordt geretourneerd in onaanvaardbare toestand: inclusief beschadigd frame, vermist, vuile of versleten onderdelen, gebruikt aandrijflijn componenten, slijtplekken en gebruikssporen, bereden of blootgesteld aan ongunstige weersomstandigheden, slechte of onvolledige verpakking, uw artikel zal zijn teruggekeerd naar jij en beschouwd A definitieve verkoop en niet-retourneerbaar. Aanvullend Er kunnen kosten in rekening worden gebracht.

N+ Fietsen zal de terugbetaling doen minus de 15% restocking fee zodra het artikel is ontvangen en de inspectie is geslaagd. Alle verzendkosten worden niet terugbetaald.

Aankopen bij dealers of detailhandelaren

Alle goederen gekocht van een dealer (showroom)) of winkelier komen niet in aanmerking voor retournering online of rechtstreeks aan de fabrikant en moeten worden geretourneerd waar gekocht.

Aangepaste bestellingen en Product Aanpassingen

Aangepaste bestellingen van goederen die op enigerlei wijze voor de consument zijn gewijzigd op diens verzoek, evenals de goederen die rechtstreeks door de consument zijn gewijzigd tijdens het eigendom, komen niet in aanmerking voor annulering./opbrengst en terugbetaling.

Batterij Retourneren

Alleen na lithium-ionbatterijen die bepaald niet te repareren door de klantenservice of een goedgekeurde lithium-ionbatterijservice centrum zal de batterij vervangen worden. Het zal dan zijn bepaald Wat te doen met de defecte lithium-ionaccu.

Retourneren van accessoires en vervangende onderdelen

Accessoires of reserveonderdelen die op onze website zijn gekocht, kunnen binnen een periode van 14 dagen na levering worden geretourneerd zolang het product is ongebruikt, verzegeld in de originele verpakking en in een met betrekking totSelbekwaam voorwaarde. Onder voorbehoud van goedkeuring door onze Klantenservice Team, Pdak van ongeopende items moet worden geverifieerd met foto's.

Voor retourzendingen of omruilingen kunt u contact opnemen met: contact ons.

Mercedes Dealerschap (toonzaal) aankopen komen niet in aanmerking voor online retournering en moeten worden geretourneerd in-winkel.

Terugbetalingen

N+ Fietsen kan alleen alle terugbetalingen verwerken naar de oorspronkelijke betaalmethode. Als uw oorspronkelijke betaalmethode niet meer beschikbaar is, neem dan contact op met ons Klantenservice Team voor het verstrekken van een ARN-nummer door jezelf naar uw bankinstelling voor fuen ren-routering naar uw nieuwe account. Houd rekening met maximaal 14-30 Het kan werkdagen duren voordat uw bank het geld weer op uw rekening heeft bijgeschreven.

Bevestig restituties

De verwerkingstijd van restituties varieert en kan tot 14 dagen duren, afhankelijk van uw financiële instelling. Om uw restitutiestatus te controleren, controleert u uw Affirm-account en uw oorspronkelijke betaalmethode. Als er 14 dagen zijn verstreken en u nog steeds uw restitutie mist, neem dan contact op met Affirm voor verdere ondersteuning.