2 jaar beperkte garantie

Laatst bijgewerkt op 1 maart 2025

Algemene voorwaarden

Gefeliciteerd met de aankoop van uw nieuwe N+ Mercedes AMG Petronas product. Om ervoor te zorgen dat u onze service ervaart vele jaren van plezier en rijplezier, iNaast de wettelijke garantie en waarborgen verlenen wij op alle frames vrijwillig een verlengde garantie van in totaal 2 jaar vanaf de datum waarop uw fiets wordt afgeleverd voor frames, vorken en andere belangrijke onderdelen die hieronder worden vermeld de uitgebreide onderdelengarantie lijst.

De Wgarantie Oaangeboden

Atoepassingen in het geval van en is beperkt tot een structureel gebrek in het vakmanschap of de materialen op het moment van ontvangst van het geleverde goederen En uitgezonderd normale slijtage. TDe consument heeft het recht om van ons te verlangen dat wij het gebrek repareren of vervangende goederen (zoals besteld) leveren. Zijn vrij van deze gebreken.

Geldt alleen voor materiaal en vakmanschap gebreken die reeds bij levering bestonden en waarvan het aankoopbewijs overgelegd kan worden en fotografisch bewijs van defect wordt verstrekt en elke garantieperiode die de wettelijke garantieperiode in de relevante jurisdictie is beperkt tot de oorspronkelijke eigenaar en sluit uit aanvullend transportkosten, invoerrechten en montage/demontage. Dit geldt niet voor normale slijtage. schade aan de schilderwerk/anodisatie/coatings tijdens het eigendom, lekke banden, verkeerd gebruik, ongelukken, verwaarlozing, corrosie, schade tijdens het transport of onjuiste montage.

Alle onderdelen die niet specifiek genoemd worden boven zijn onderhevig aan slijtage of verbruiksartikelen en vallen niet onder de garantie, waaronder banden, spaken, lagers, remblokken, kettingen, riemen, tandwielen, trapassen, geverfde oppervlakken, zadels, stuurlint, rubberen inzetstukken, bouten, draden, glijlageroppervlakken, niet-oplaadbare batterijen, en pedalen. Om veiligheidsredenen moeten de onderdelen door de klant worden vervangen zodra de slijtagegrens is bereikt.

Componenten van derden zoals SRAM, Shimano, Rondsel vallen onder de garantie van de desbetreffende fabrikanten.

Net als elke oplaadbare batterij, is een oplaadbare batterij pakketten zal een afname ervaren in capaciteit in de loop van de tijd als zij zijn onderworpen aan laad- en ontlaadcycli. N+ AMG Petronas Fietsgaranties dat uw accupakket behouden 70% of hogere capaciteit gedurende ten minste 500 laadcycli of twee jaar, afhankelijk van wat het eerst komt.

Verlengde onderdelengarantie

Naast de wettelijke garanties verlenen wij op vrijwillige basis een uitgebreide garantie op de volgende onderdelen:


Garantie onderdeel
Garantieperiode

Carbonframe
3   jaren

Vorken
2   jaren

Velgen/naven
2   jaren

Stuur/stuurpennen/zadelpennen/zadelklem
2   jaren

Remhendels/remklauwen/krukken
2   jaren

Batterijen/controllers/motoren
2   jaren

Koptelefoon
2   jaren

Aanvullende voorwaarden

Zonder enige beperking van de wettelijke garantierechten van de Consument is onze vrijwillige garantie onderworpen aan het volgende: aanvullend voorwaarden:

1. De klant stemt ermee in zich te houden aan de gedetailleerde instructies voor verzorging, onderhoud en bediening in de handleiding van uw product.

2. De garantie dekt geen schade die is veroorzaakt door oneigenlijk of niet-gespecificeerd gebruik. van goederen zoals beschreven op onze website en bedieningshandleidingen, inbegrepen:

  • Ngebrek aan zorg en onderhoud van goederen.

  • Fziekte om correct installeren of de goederen monteren of een goed gekwalificeerde technicus gebruiken voor reparaties of onderhoud.

  • Schade door concurrentie of stuntrijden, rampjumpen, acrobatiek of soortgelijke activiteiten of activiteiten die niet in overeenstemming zijn met het beoogde gebruik van de product.

  • Waterschade.

  • Eventuele gebreken of schade veroorzaakt door handelingen die niet in overeenstemming zijn met de richtlijnen of waarschuwingen uiteengezet in alle gebruikershandleidingen of producten montage instructies.

  • Schade als gevolg van stroompieken of onjuist opladen van de batterij of gebruik van elke oplader die niet door N+ AMG Petronas Fietsen of zijn geautoriseerd handelaren.

  • Vervanging van elektrische of mechanische componenten met niet-identieke componenten die niet uitdrukkelijk door ons zijn goedgekeurd.

  • Ongeautoriseerd wijzigingen inclusief wijzigening de prestaties van uw fiets, zoals het verhogen van de elektrische bijstand boven de wettelijke limiet.

  • Montage van onverenigbaar accessoires van derden.

  • Product waarvan het serienummer of de streepjescode is verwijderd, onleesbaar is gemaakt, beschadigd, veranderd of onleesbaar gemaakt.

  • Vandalisme.

  • Schade aan de fiets door een botsing, een val, crash of een ongeluk.

  • Eovermatige ladingen van welke aard dan ook, inbegrepen uitz.eedood gewicht van de berijderslepen of commercieel gebruik.

  • Krassen, deuken, stickers En ander cosmetische schade aan Pniet afmaken, inbegrepen kleur veranderingen als gevolg van het blootstellen van de fiets aan, of het berijden van de fiets in, ernstige omstandigheden weer voorwaarden, door omgevingsfactoren of schoonmaakmiddelen.

3. Wij behouden ons het recht voor om goederen die onder garantie vallen eerst te repareren. Pas nadat de goederen zijn bepaald niet door de klantenservice te repareren, wordt een retourzending of vervanging overwogen.

4. Wij behouden ons het recht voor om goederen te vervangen wanneer passend onder garantie. Als het is bepaald het is nodig om het model te veranderen, we zullen avontuur om het te vervangen door hetzelfde of een soortgelijk model, afhankelijk van de huidige beschikbaarheid.

Vervangende onderdelen worden niet verzonden totdat fotografisch of ander bewijsmateriaal is verstrekt. We kunnen verzoeken om aanvullend documentatie (zoals video) naar helpen met het nauwkeurig diagnosticeren van het probleem en het verwerken van een garantieclaim.

5. Wij behouden ons het recht voor om defecte lithium-ionaccu's eerst onder garantie te repareren. Pas nadat de lithium-ionaccu's zijn gerepareerd. bepaald niet repareerbaar door Klantenservice of een Bij een erkend lithium-ion accu servicecentrum wordt de accu vervangen. bepaald Wat te doen met de defecte lithium-ionbatterij.

Iinformatie met betrekking tot het verwachte batterijbereik op één lading op een van onze e-bikes is een schatting, geen garantie. Er zijn veel factoren die bijdragen aan het werkelijke, realistische bereik van een e-bike Batterij, zoals de leeftijd van de batterij, temperatuur, ondersteuningsniveau, snelheid, laadvermogen en terrein. Onder de juiste omstandigheden is het mogelijk om minder dan het verwachte minimumbereik of meer dan het verwachte maximumbereik te halen.

6. Garantierechten zijn beperkt tot de Aboven genoemd en elke aanvullend gemaakte kosten zoals demontage, vervoer, taken, belastingen En aanvullend Montagekosten als gevolg van een modelwijziging worden niet vergoed. Deze kosten komen in het kader van onze vrijwillige garantie voor rekening van de consument.

7. Wij kunnen weigeren het gebrekkige Product op de door de Consument gevraagde wijze te verhelpen, indien een dergelijke oplossing onredelijke kosten met zich mee zou brengen.

8. Als uw product beschadigd is verzonden en aankomt, neem dan binnen 3 werkdagen na de leveringsdatum rechtstreeks contact met ons op via telefoon of e-mail. Let op: schade veroorzaakt door de verzending valt niet onder deze garantie. U kunt echter wel een claim indienen bij het transportbedrijf. We zullen dan samen met u kijken of de beschadigde goederen bij aankomst kunnen worden hersteld.

9. Onze garantie is alleen geldig voor de originele Consument die gekocht de goederen en is niet overdraagbaar.

10. Indien van toepassing e-bike aankoop wordt onderworpen aan een creditcard-terugboeking voor elk bedrag, en u bent nog steeds in het bezit van de e-bike, dan vervalt deze garantie totdat de creditcardterugboeking is opgelost.

Een garantieclaim indienen

Het klantenserviceteam zal geen goederen vervangen die onder de garantie vallen, tenzij er eerst foto's van zijn bekeken.r video prvan de beschadigde garantiegoederen.

Naar Om gebruik te maken van uw recht om een ​​vervanging te ontvangen voor een product waarvoor garantie geldt op grond van deze beperkte garantie, moet u:

  • Neem contact op met de Klantenservice Tteam via onze website, contactformulier of e-mailHet klantenserviceteam zal in eerste instantie met u samenwerken aan het probleem met uw e-bike naar identificeren mogelijke eenvoudige oplossingen.

  • Als de Klantenservice Tteam bepaalt dat een product met garantie vervangen moet worden, zullen zij u een reeks instructies geven voor het vervangen van het product. een Agoedkeurened-serviceprovider Vind een servicetechnicus het probleem oplossen en/of het defecte product met garantie retournerenT en het vervangende exemplaar ontvangen.

  • Nadat u het vervangende product met garantie hebt ontvangen, zal de klantenservice Tteam zal ook helpen in bepalend hoe u het nieuwe product met garantie vervangt of installeert Oin jouw e-bike.

jij zal verantwoordelijk zijn voor Verzendkosten verbonden aan het retourneren van een artikel met garantie Product, tenzij het klantenserviceteam gaat schriftelijk akkoord met de betaling van dergelijke verzendkosten. Vervangend product onder garantieS onder deze beperkte garantie worden alleen verzonden naar het adres van de oorspronkelijke koper of goedgekeurde serviceprovider Vind een servicetechnicus.

FAQ's

Voor alle reparaties is goedkeuring van N+ AMG Petronas Bikes vereist om onder de garantie te vallen. Hoewel vervangingsonderdelen en arbeidskosten voor reparaties gedekt zijn, zijn de transportkosten voor reparaties ter plaatse of de reis van en naar een servicepunt voor rekening van de eigenaar van de fiets. Professionele montage en demontage worden niet gedekt.