返回和取消政策

自行车订单取消

取消自行车订单必须在订单下达后 24 小时内提出。如果您希望取消自行车订单，请联系 我们的 客户支持 电视埃姆 进一步 协助。

如果您想取消已发货的订单，我们可以召回您的订单，或者您可以在收货时拒绝发货，但需支付 15% 的退货费。所有运费均不可退还。

配件、商品和部件取消

如果您想取消配件、商品或零件订单，您需要联系 我们的 客户支持 电视埃姆 进一步 协助 下订单后 24 小时内。 如果您想取消已发货的订单，我们可以召回您的订单，或者您可以在收货时拒绝发货，但需支付补货费 可能 申请。 所有运费均不予退还。

预订和延期交货

您需要联系 我们的 客户支持 电视埃姆 进一步 协助。

订单变更

如果你想做任何 更改为 这 项目 （尺寸/颜色/型号/数量/额外的 配件） 在 您的订单需要联系 我们的 客户支持 电视埃姆 进一步 协助 下订单后 24 小时内。 一旦你的订单 已发货，我们无法 调整 您订单中的商品。 请参阅下面的退货政策。

地址变更

如果你需要申请更改自行车、配件的地址， 商品 或零件交付，请联系 我们的 客户支持 电视埃姆 24小时内 下订单。 送货 地址变更须经 N+ 自行车 并须遵守 额外的 更改路线费。

请注意，您的订单确认后我们将无法更新账单地址。

贮存 和 重新交付 费用

所有自行车订单均由第三方承运商配送。如果您在预定时间不在家，错过了配送时间，或者在自行车发货后需要推迟配送日期； 额外的 您的自行车送达前我们会收取一些费用。

退货和退款

虽然我们的目标是确保 每一个 N+ 自行车 车主爱上了自己的自行车 当你打开盒子时，我们理解有时我们的客户可能需要退回他们的 命令。我们希望使这个过程尽可能地简化和透明。

自行车退货

我们保证产品的质量，不接受已使用产品的退货。 所有退回的物品必须保持原包装，按收到时的状态包装，处于全新状态、未使用、未改动且未损坏。 联合国证明用过的 物品需要通过照片进行验证，并且 已提交 到 我们的 客户支持 电视埃姆 交货后 14 天内。 尺寸变化取决于 N+ 自行车‘ 赞同。 请检查 这 正确的尺寸在我们的尺寸图 下订单前。

对于任意 运输损坏，请报告损坏情况 交货后 24 小时内提供支持照片 到 我们的 客户支持 电视埃姆。 F或任何 保修退货请参阅o 我们的 保修政策。

客户不应自行制作退货标签并发货 回报 没有 首次固定 N+ 自行车‘ 授权。 N+ 自行车 将为您提供进一步 包装 如果退货获得批准，请提供说明。 我们可以 提供 提供 你和 预付费 退货标签费用为 150 美元或欧 可以安排与信誉良好的承运商一起运输，并向我们提供运输证明 我们提供的地址，须经我们接受。

一旦我们在约定的地址收到货物， 然后我们可以检查并确认 遵守我们的 退货流程 和 继续 退款。 如果您的商品被退回给我们 处于不可接受的状态：包括损坏的框架， 丢失的， 脏污或磨损的部件，使用过的 传动系统 成分， 磨损和使用痕迹， 骑行或遭受恶劣天气， 包装不良或不完整，您的商品将 返回 你和 经过考虑的 一个 最终销售且不可退货。 额外的 可能需收费。

N+ 自行车 收到商品并通过检查后，将扣除 15% 的退货费后退款。所有运费均不予退还。

从经销商或零售商处购买

任何商品 购买 来自经销商（陈列室） 或零售商不具备在线退货或直接向制造商退货的资格，并且必须退回 购买。

定制订单和 产品 自定义

按照消费者要求以任何方式更改的定制商品订单以及消费者在所有权期间直接更改的商品均不符合取消条件/返回 并退款。

电池回收

只有在锂离子电池 决定 无法由客户支持或经批准的锂离子电池服务机构维修 中心 电池需要更换吗？ 决定 如何处理有缺陷的锂离子电池。

配件和更换部件退货

在我们的网站上购买的配件或备件可以在交货后 14 天内退回 只要 产品未使用，密封于原包装内，并 关于s艾尔有能力的 健康）状况。 须经我们批准 客户支持 电视埃姆， 页未开封物品的车顶需要用照片进行验证。

如需退货或换货，请 接触 我们。

梅赛德斯 经销店 (展厅) 购买的商品不符合在线退货条件，必须以-店铺。

退款

N+ 自行车 只能将所有退款退至原始付款方式。如果您的原始付款方式不再可用，请联系 我们的 客户支持 电视埃姆 提供 ARN 号码 自己 您的银行机构北斗埃-路由到您的新帐户。请允许最多 14-三十 您的银行需要在这个工作日内将资金退还到您的账户。

确认退款

退款处理时间各不相同，最多可能需要 14 天，具体取决于您的金融机构。要查看您的退款状态，请检查您的 Affirm 帐户和原始付款方式。如果 14 天过去了，您仍未收到退款，请联系 Affirm 获取进一步支持。