服务条款

条款和条件

易于查找的摘要

轻松退货	我们提供 14 天轻松退货政策*。
无忧保修	除法定保修外，我们还为电动自行车车架提供 5 年延长保修，为公路自行车车架提供 3 年延长保修。
价格确定性	一旦我们知道您的国家和送货地址，结账时显示的价格就是包含所有联邦税（包括增值税、运费和外汇）的价格。
	*更多详情请参阅我们的条款和条件

 

请注意，我们的电动辅助产品仅供 18 岁以上的成年人使用，不建议未成年人使用。

 

条款和条件

这些条款和条件构成成年消费者（“您”）与 N Plus Holdings Pty Ltd（以 n+ bikes 的名义进行交易）之间具有法律约束力的合同。（“N+ bikes”）适用于从 N+ bikes（包括顶级域名 nplusbikes.com（“网站”））订购、购买、履行和交付商品。请注意，此政策仅适用于购买自行车商品供个人使用的个人，即它不涵盖任何商业和批发账户。

请在下订单前仔细阅读以下条款和条件。条款和条件包含有关订购、处理、履行和交付货物的重要信息。

无论您创建帐户还是进行购买，访问本网站即表示您同意接受条款和条件的约束。

如果您违反任何条款和条件，您将被禁止继续使用本网站。

如果您不同意本条款和条件的任何部分，您必须立即离开本网站。

N+ bikes 可能会定期更新这些条款和条件。N+ bikes 可能会不时进行修订，并将修订内容发布到此页面。您同意受任何修订的约束。

 

定义

“消费者”是指为个人用途而非商业用途购买商品和服务的成年人。

“商品”是指可通过网站从 N+ bikes 获得的商品。

“订单”是指通过网站或其他方式下达的货物订单。

“税费”指任何机关征收的任何税费（包括商品及服务税和其他增值税）、征税、进口税、费用和关税（包括印花税和交易税、进出口税）以及与本条款和条件项下交易有关的任何相关利息、罚款、罚金和费用。

 

我们的沟通

作为创建 N+ bikes 帐户的条件，您同意我们向您发送管理电子邮件和促销电子邮件。在本文档中：

1. a)“管理电子邮件”涉及您的账户活动、订单、报价和购买的详细信息。
2. b）“促销电子邮件”包括商品信息、新优惠和 N+ 自行车信息。您可以随时通过通知我们或按照电子邮件中的说明选择不接收促销电子邮件。

 

下订单并签订合同

（1）我们在网站、目录和展厅中发布的产品不具有约束力。

(2) 通过在网站上下订单（需要事先注册并接受这些条款和条件），消费者即发出购买相关商品的约束性要约。该要约应在以下两个时间点之前有效且具有约束力：要约发出之日后第 5 个日历日结束的期限，或我们账户收到全额存款（以较早者为准）。

(3) 收到订单和定金后，我们将立即通过电子邮件向消费者发送订单确认书，但若未收到定金，则该确认书不构成对订单或要约的接受。我们收到定金后，订单确认书或随后（通过电子邮件）接受订单或发送货物（我们将根据书面请求向您提供跟踪详细信息）均视为我们接受订单和要约。

我们保留终止任何合同（无需向我们追索）或不正式接受您的要约的权利，直到您的订单通过我们的内部验证程序：

验证每笔订单的真实性，目的包括防止信用卡或支付欺诈；以及

与我们的供应商确认他们能够提供您设计和订购的自行车产品。

与消费者的销售合同只有在我们按照本条款规定的方式接受后才生效。

(4) 尽管我们尽了最大努力，但货物的设计和颜色可能与订单或货物合同中的设计或网站上的图像有所不同。

(5) 您向 N+ bikes 保证，您订购的所有商品仅供个人、娱乐、家庭和非商业用途。

(6) 您同意并承认，如果 N+ bikes 根据这些条款和条件接受您的要约，N+ bikes 将签订合同安排将相关商品运送到您指定的地址。

（7）除非另有明确规定，您作为消费者将被视为货物的记录进口商，并且您必须遵守您接收货物所在国家的所有法律和法规，包括支付所有适用的税款。

（8）N+ bikes 及其附属公司保留拒绝提供服务、终止销售合同、删除或编辑内容或取消订单的权利，由其自行决定，且无需向消费者提供追索权或赔偿。

 

价格和付款

(1) 我们的价格包括增值税、商品及服务税或其他联邦税、运费和外汇，一旦我们知道您的送货地址，这些金额就​​会根据当地法律而变化。结账时，所有联邦税和费用都包含在价格中。付款后，我们将不再承担联邦税的金额。

(2) 除非我们另有明确约定，否则我们发货的所有货物均要求在收到发票（可以通过电子邮件发送并包含在我们的验收通知中）后预付款（以我们订单中指定的方式进行）。根据消费者在订单中提出的要求，我们将尽最大努力按照订单中指定的方式交付货物。

(3) 如果您决定从我们这里购买自行车商品或其他商品，您同意根据本条款和条件及时支付应付金额。如果您使用当地货币以外的货币进行任何购买，您的银行、信用卡提供商或金融机构可能会向您收取货币兑换费、外汇交易费和/或手续费。您承认，如果您通过信用卡提供商触发“退款”，我们保留不再与您开展业务的权利。

(4) 如果我们在收到付款后无法处理或接受您的订单，我们将尝试通过电子邮件或电话与您联系。

(5) 消费者无权抵销或留置，除非我们未对反诉提出异议或未做出最终且具有约束力的决定。

 

货物发送

(1) 您的订单将按照订单确认书中的预计日期进行采购、生产和交付。由于我们的所有商品都是按需生产的，因此我们的正常交货时间会有所不同，非标准订单的交货时间可能会更长。由于按需流程，有时会出现不可预见的制造问题。在这些情况下，我们将尽最大努力满足预计的时间范围，但如果我们无法做到，我们会尽快通知您。

(2) 如果货物不再可用，或因任何原因无法及时交付，我们将毫不拖延地通知消费者。在这些情况下，我们将与消费者就交货时间达成单独协议。如果我们的供应商在可预见的未来不再提供货物，我们有权终止货物合同。如果发生此类终止，我们将毫不拖延地向消费者偿还消费者就订单向我们支付的任何款项，或尝试与消费者达成替代货物的替代合同。如果货物永久不可用，我们将不会接受订单。在这种情况下，与消费者的销售合同将不生效。

(6) 允许部分交付同一订单中的货物，前提是该等货物可以单独使用，且我们应承担由此产生的任何额外运输费用。

 

保留所有权和转售

(1) 我们保留对所供应的任何商品的合法所有权，直至该等商品的购买价（包括税费和运费）以及消费者在任何时间可能欠我们的所有其他款项已全额付清。消费者承认，根据《2009 年个人财产担保法》（联邦）或其他司法管辖区的同等立法，本条款对商品产生了担保权益。

 

保修、担保、退货政策

根据相关消费者法律（例如《澳大利亚消费者法》），消费者可能对商品拥有权利。这些条款和条件中的任何内容均不排除或限制消费者的任何法定权利。如果购买的商品不用于个人、家庭或家用，我们可能会将消费者的补救措施限制为更换或维修商品，或向消费者补偿维修或更换商品的费用。

(1) 如果在收到交付的货物时，工艺或材料存在结构性缺陷，则我们提供的保修适用，消费者有权要求我们修复缺陷或提供无缺陷的替换货物（按订单）。本保修仅限于有缺陷的工艺、材料或货物，不包括正常磨损。

（2）除法定的保修和担保外，我们还根据以下情况自愿提供延长保修：

保修部件**	保修/保证期*
合金车架（电动自行车）	5 年
碳纤维车架（公路）	3 年
叉子(全部)	2 年
轮辋/轮毂(全部)	2 年
车把/ 把立/ 座杆/ 座夹 (全部)	2 年
刹车杆/卡钳/曲柄*** (全部)	2 年
电池/控制器/马达（电动自行车）	2 年
耳機(全部)	2 年

 

*此保修期从订单日期开始。

** 以上未特别提及的所有部件都可能磨损或属于消耗品，并且不在保修范围内，包括轮胎、辐条、轴承、刹车片、链条、皮带、链轮、底部支架、涂漆或处理过的表面、鞍座、车把胶带、橡胶插件、螺栓、螺纹、滑动轴承表面、不可充电电池和踏板。

***  SRAM 和 Shimano 等第三方组件可能由这些制造商直接保修。

（3）。 在不限制消费者法定保修权利的情况下，我们的自愿保修须遵守以下附加条件：

(i) 保修不涵盖因我们网站上描述的特定商品的不当或未指定的使用而造成的损害，包括：

• 忽视货物（缺乏照管和维护）；
• 未能正确安装或组装货物或未能使用适当合格的技术人员进行维修或保养；
• 以未明确指定的方式使用任何电池或电气系统；
• 对货物进行未明确指定的修改；
• 安装或改装未经我们明确批准的附加部件或用非相同部件更换我们原来的部件；
• 碰撞;
• 跳跃；或
• 任何其他种类的超重负载。

 

(4) 如果补救措施会导致不合理的成本，我们可能会拒绝按照消费者要求的方式补救有缺陷的商品。 (5) 我们保留维修商品或更换新型号的权利。如果需要更换型号，我们将尽力在有货的情况下更换原有颜色的商品。如果原有颜色不再有货，则可能会与原有颜色有偏差。

(6) 担保权利仅限于上述内容，不包括因型号变更而产生的任何额外费用（如组装、运输、关税和税费等）以及组装或材料的额外费用。在我们自愿担保的框架内，消费者应承担这些费用。

(7) 我们的保证仅对购买商品的原始消费者有效。

 

N+ BIKES 退货政策

除了任何法定的撤销权外，我们还自愿为我们的消费者提供 14 天的退货政策（但需遵守我们的退货流程的定制订单除外）。

定制订单包括限量版、所有公路自行车和零部件以及根据消费者要求以任何方式更改的商品订单。定制订单 不符合取消和退款条件。

要符合我们的退货流程，您必须以书面形式通知我们您希望退货，并在商品交付之日起 14 天内完成退货。所有退货商品必须保持原包装、按收到时包装、全新、未使用、未清洗、未改动且未损坏。如果可以满足这些条件，我们将向您提供退货地址（由我们自行决定，通常是商品的原产地地址，除非我们另有约定）。然后，您将安排使用信誉良好的承运商进行运输，并向我们提供运送到我们提供的地址的证明，但须经我们接受。一旦我们在约定的地址收到商品，我们便可以检查并确认退货流程已得到遵守，然后继续退款。

我们保留要求提供货物状况照片证明的权利，并在收到并检查货物后处理任何退款。如果退回的货物不符合退货流程要求的原始新状态，我们还保留从退款中扣除一定金额的权利。请注意，由于支付设施提供商的运作，退款可能需要一些时间才能处理。

任何法定撤销权不受影响。

 

 消费者对商品使用的放弃、赔偿和责任

世界各地对商品（包括个人电动车）的使用规定和合规性各不相同，规则和法律取决于相关司法管辖区。大多数国家都有适用于消费者在公共道路和小路上使用商品的法律。例如，在许多国家（包括欧盟部分地区），道路使用者只能在速度限制为 25 公里/小时（美国为 32 公里/小时）和功率限制为 250W 的情况下使用电动自行车，否则他们可能需要满足法律要求并被视为轻便摩托车或摩托车。在某些国家，如果您以非法方式骑自行车，则属于刑事犯罪，因为可能存在特殊要求，要求您获得执照、展示牌照、购买保险并佩戴合法头盔。在某些国家，在以下情况下可能允许超出这些限制：

• 货物将用于私人财产，如越野路段；和/或
• 货物符合该司法管辖区内关于高速电动自行车或更高级别的法律要求，通常您需要根据所有法律从相关监管机构获得正式的型式批准。

对于某些商品，我们可能会向消费者提供密码以提供动力辅助级别，使您能够以更高的速度和功率级别使用商品。提供密码的条件是，您以我们可接受的形式向我们提供具有法律约束力的赔偿。合同的条件是您只能按照相关司法管辖区的法律使用商品（例如，不得在公共道路或小路上使用），这包括使用密码或更高的动力辅助级别。

（1）向消费者出售所有商品的条件是，关于商品的使用：

（2）消费者应全权负责确保货物的使用始终符合所有相关法律、法规和规则（不时更新或修订），这些法律、法规和规则可能因货物使用地点的不同而有所不同；

(3) 在公共道路、小路和公共区域使用货物可能不被允许或不合法；

(4) 除非法律另有允许，货物只能在私人财产上使用；

(5) 在法律允许的最大范围内，为 N+ bikes 和/或经销商、零售商或配送中心进行辩护、赔偿并使其免受因非法使用货物而导致、有关或由此产生的任何和所有索赔（包括疏忽）、责任、成本、费用、损失、损害和和解费用（包括法律费用）的损害；以及

（6）在法律允许的最大范围内，永久免除 N+ 自行车和/或经销商、零售商或配送中心及其管理人员、雇员和代理人因非法使用货物（包括违反任何法律、法规和/或规则的使用）而导致的、相关的或由此引起的一切形式的行动、诉讼、诉因、要求、索赔、成本、损失和费用。

 

一般责任

（1）除重大过失外，我们对过失的责任应在法律允许的最大范围内限度。

(2) 考虑到相关订单和货物的类型并假设货物正常使用，我们不对无法合理预见的损害承担责任（无论法律依据如何）。上述责任限制不适用于故意不当行为或重大过失的情况。

(3) 除消费者法律另有规定外，消费者基于货物明显缺陷提出的损害索赔不予接受，除非消费者在货物交付后 14 天内报告缺陷。

(4) 尽管已尽一切努力确保本网站中包含的信息准确无误，但 N+ bikes 不对任何材料的准确性、全面性或正确性作出任何保证，并且按“原样”提供所有材料。

N+ bikes，包括我们的合作伙伴、董事、高级职员、股东、雇员、代理人、承包商和与运营网站相关的其他第三方，在法律允许的最大范围内，对于您或任何第三方因本网站或在本网站出售的商品而遭受的任何损失或损害，包括但不限于因疏忽造成的损失或损害，不承担任何责任。

 

您的责任

您已年满 18 岁。

您同意不向网站发布或传输以下任何材料：

具有威胁性、诽谤性、淫秽性、攻击性、猥亵性、辱骂性、歧视性、煽动仇恨、违反保密或隐私或专有性。

未获得在此网站上使用的适当许可。

侵犯或侵害任何人的版权、专利、商标、服务标志、商业秘密或其他专有权利。

构成或鼓励非法行为——包括刑事或民事责任，或世界任何相关国家的法律禁止的行为。

侵犯世界任何国家第三方的权利。

有可能对本网站或本网站其他用户的设备造成技术损坏（包括但不限于病毒、木马、蠕虫、损坏的数据或其他恶意数据或代码）。

您同意不尝试“入侵”本网站或任何不属于您的其他网站。这包括但不限于尝试猜测用户密码、“网络钓鱼”、访问“隐藏”URL、尝试触发远程代码以访问您无法访问的数据或资料。

您不得对 N+ 自行车网站或技术进行反向工程、反编译或反汇编，但尽管有此限制，适用法律明确允许此类活动的情况除外（且仅限于此范围）。

您同意，N+ bikes 无需就发布或传输到网站或社交媒体帐户的材料向您或任何第三方支付版税或许可费。N + bikes 可自由复制、分发或将此类材料纳入网站或社交媒体帐户，用于商业或非商业用途。

 

信用卡欺诈

N+ bikes 通过我们的交易提供商采用技术来保护与消费者的交易。但是，如果消费者的信用卡因使用本网站而被盗用或以未经授权的方式使用，N+ bikes 将不会对由此造成的任何损害、间接损失（无论是直接损失还是间接损失）负责。

 

货物供应

根据这些条款和条件，我们将向您提供订单确认书中所示的商品。

当您的订单商品发出后，我们将向您发送电子邮件确认发货，其中包含跟踪号（针对每个商品，如果适用）。

 

生产您的商品

您的商品将按照您购买时网站上显示的预计日期或我们在信函中通知您的预计日期进行生产并交付。

 

货物交付、风险和保险

N+ bikes 会尽最大努力按照结账时提供的预计送货时间送达您从网站购买的自行车产品或其他商品。预计送货时间为工作日（周一至周五），不包括公共假日。

N+ 自行车并非完全组装，出于安全原因，在发货前会拆除特定部件（例如车轮、座杆、踏板、车把）。因此，消费者在收到货物时必须安装这些部件。货物交付时或网站上会包含有关如何安装车轮、座杆、踏板和车把以及必要工具的书面信息。此外，N+ 自行车网站上提供了有关如何安装所需部件的信息，但我们建议您聘请专业人员来安装任何部件。

我们会尽最大努力按照提供的预计交货时间发货。预计发货时间可能会因供应变化或我们无法控制的情况而发生变化。

除非另有明确约定，我们有权自行决定适当的运输方式并合理选择承运人。我们仅有责任及时妥善地将货物交付给承运人，网站上指定的任何运输时间均为不具约束力的估计时间。

如果您的自行车商品或其他商品未在预计的交货时间内到达，请联系我们。

消费者因任何原因退回货物时应承担通常的退货运费，除非我们同意支付该费用。

除非我们另有约定，否则我们将把您的自行车商品或其他商品运送到订单确认中指定的地址。如果没有人可以接收您的订单，我们的承运人可能会留下一张卡片，以便您从第三方地址领取您的商品或其他商品。如果您授权我们的承运人无需签名即可留下您的货物，则您免除 N+ bikes 和我们的承运人的所有责任。在这些情况下丢失、被盗或损坏的货物不属于 N+ bikes 退货政策的重新制作或退款范围，也不属于我们的承运人的责任范围。

我们将尽合理努力，在订单确认书上注明的预计交货时间内将自行车商品或其他商品交付给您；但是，我们不保证我们将在此时间范围内交货。在法律允许的范围内，N+ bikes 对任何延迟或无法在预计时间内交付您的订单不承担任何责任。

货物的风险和所有权于货物交付给出口国 N+ bikes 指定的交货代理之日和时间转移给您。

收到货物后，我们要求您立即打开并检查货物，以确保其正确且状况良好。 如果照片不正确或因运输损坏而导致货物状况不佳，请立即联系我们并发送照片。如果您在收到货物后 24 小时内未与我们联系，这将使运输损坏索赔难以证实，并可能被拒绝。

 

进口商登记及报关行授权

如上所述，如果 N+ bikes 根据这些条款和条件接受了您的报价，尽管 N+ bikes 将安排将相关商品运送到您指定的地址，您仍将被视为该商品的记录进口商。

如果您指定的地址位于澳大利亚境内，您特此授权船运公司根据《1901 年海关法》（Cth）作为您的代理，代表您与澳大利亚海关和边境保护局打交道清关，包括但不限于代表您向海关申报。

 

海关和关税

对于货物订单，货物交付目的地国家和/或货物发货国家可能会对货物征收税款。您将是海关和边境处理的记录进口商，作为货物进口商，除了向我们支付价格外，您可能还需要向相关部门缴纳税款。

在美国，N+ bikes 必须对运往华盛顿州和加利福尼亚州的订单收取适用的州和地方销售税，这些税款将计入您的订单总额。一些税务机关还要求应税金额包括任何运输和处理费用，而其他税务机关只对商品收取销售税。N+ bikes 必须遵守每个州的规定。您的最终订单将包括适用于美国的相应州税和地方税。

 

退款付款政策

如果 N+ bikes 因任何原因向您提供退款，N+ bikes 保留这样做的权利，但退款将只退还到您支付商品时使用的同一张信用卡。如果未使用信用卡支付商品，则退款通常会退还到您用于付款的原始来源，例如同一银行账户。

 

一般的

未经 N+ bikes 事先书面同意，您不得全部或部分转让本条款和条件项下的任何权利和义务。任何未经授权的转让均视为无效。

如果本条款和条件的任何规定被任何主管当局认定为全部或部分无效或不可执行，则本条款和条件的其余规定以及相关规定的其余条款的有效性不受影响。

我们的商品附带《澳大利亚消费者法》规定不可排除的保证。如果商品出现重大故障，您有权要求更换或退款，如果商品出现任何其他合理可预见的损失或损坏，您有权要求赔偿。如果商品质量不合格且不构成重大故障，您也有权要求维修或更换商品。

无论我们还是您未能执行本条款和条件的任何部分，均不构成对此类条款和条件的放弃。此类未能执行不会影响您随后执行本条款和条件任何部分的权利。

N+ bikes 保留随时更改条款和条件的权利。

N+ 自行车的员工或代理均无权更改任何条款和条件。

 

不可抗力

N+ bikes 不对任何超出其控制范围的义务履行延迟承担责任，并且 N+ bikes 有权合理延长此类义务的履行时间。

 

适用法律和可分割性

本合同受西澳大利亚州法律管辖。因您使用本网站或在本网站上购买商品而产生的任何争议均受该司法管辖区法院的专属管辖。

如果本条款和条件的任何规定是或变为非法、无效或不可执行，则不影响任何其他规定的有效性或可执行性。